Desde manejar llamadas, gestionar horarios y agendar citas, los trabajadores administrativos de la confianza son la ‘columna vertebral de la organización’ al garantizar que todo funcione de manera fluida y a tiempo.
Y para agradecerles por el trabajo que realizan, la confianza los celebró como parte del Día de los Profesionales Administrativos el miércoles 24 de abril.
Rae Wheatcroft, Directora de Operaciones en la Fundación del NHS de Bolton, dijo: “Esta ha sido una oportunidad perfecta para agradecer enormemente a todo nuestro personal administrativo que hace un trabajo fantástico para nuestros pacientes.
“Desde nuestros recepcionistas, equipos de reserva, secretarias, equipos de apoyo comercial, asistentes personales, operadores de centralita, son la fuerza impulsora que mantiene en funcionamiento nuestra organización, y nunca debemos subestimar la diferencia que hacen.”
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Los equipos administrativos trabajan en toda la organización para apoyar a los pacientes en sus trayectorias de salud, incluido el manejo de más de 150,000 llamadas para reservar y reprogramar citas y el manejo de hasta 45,000 juegos de historias clínicas cada mes.
Nicola Ferguson, Gerente de Negocios Operativos de Obstetricia y Ginecología en la confianza, dijo: “Ser un profesional administrativo es increíblemente gratificante.
“Cada día es diferente, y aunque puede ser desafiante con una demanda cada vez mayor, la resistencia, dedicación y compromiso de nuestros profesionales administrativos me enorgullece de ser parte de esta profesión.
“Las personas pueden no ser conscientes de cuánto contribuyen nuestro fantástico personal administrativo a la prestación de servicios de atención médica; esta es una oportunidad perfecta para reconocer, celebrar y mostrar los variados roles que desempeñamos cada día.”
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