El almacenamiento en iCloud lidera el paquete en el ecosistema de servicios de Apple
Última actualización hace 20 minutos
Con las ventas de hardware disminuyendo, Apple ha pasado a expandir sus ofertas de servicios digitales para generar miles de millones cada trimestre. Un servicio destaca como el claro líder.
Apple ha estado expandiendo agresivamente su segmento de Servicios, incluyendo Apple Music, Apple TV+, AppleCare y la App Store, para crear un flujo constante de ingresos que equilibre las ventas de hardware. Aunque no todos los servicios son igualmente populares, el almacenamiento en iCloud de pago es el más ampliamente adoptado a pesar de su bajo costo en comparación con otros servicios.
Casi dos tercios de los clientes de Apple en EE. UU. se suscriben al almacenamiento en iCloud de pago, según datos nuevos de Consumer Intelligence Research Partners (CIRP). La integración perfecta entre dispositivos de Apple y el límite de almacenamiento gratuito de 5GB animan a los usuarios a actualizar a niveles de pago una vez que lo exceden.
La profunda integración del almacenamiento en iCloud en el ecosistema de Apple y su falta de competencia directa lo convierten en la opción predeterminada para la mayoría de los usuarios de Apple. A medida que la huella digital de un usuario crece, las alertas del sistema animan a los usuarios a actualizar su almacenamiento, asegurando una transición suave de niveles gratuitos a pagos.
A pesar de que existen servicios de almacenamiento en la nube competidores como OneDrive de Microsoft, Google Drive y Dropbox, carecen de la capacidad de integrarse fácilmente en macOS o iOS. En consecuencia, los usuarios deben cargar manualmente sus archivos, lo que puede resultar en la omisión de tipos de datos específicos, como Notas de Apple, libros electrónicos y datos de salud.
La competencia: servicios de streaming y AppleCare
Los servicios de streaming de Apple enfrentan una competencia más dura. Apple Music compite con Spotify, mientras que Apple TV+ se enfrenta a Netflix. Sin embargo, Apple Music y Apple TV+ tienen una participación de mercado significativa, con un 42% y un 32% de los clientes de Apple suscritos, respectivamente.
Los otros servicios de medios de la compañía, como Podcasts y News, tienen una base de usuarios sustancial, pero estos números pueden incluir usuarios gratuitos. La intensa competencia, con muchas alternativas, dificulta que Apple domine estas áreas, a diferencia del almacenamiento en iCloud.
AppleCare, el servicio de garantía extendida de la compañía, tiene tasas de adopción más bajas que sus servicios digitales. Debido a la competencia de operadores y minoristas, solo el 17% de los compradores de iPhone optan por AppleCare. A diferencia del almacenamiento en iCloud, AppleCare enfrenta competencia directa en un mercado con múltiples opciones en el punto de venta.
Apple enfrenta el desafío dual de mantener el crecimiento de los servicios existentes e innovar nuevas ofertas para captar el interés de los clientes. El éxito del almacenamiento en iCloud de pago demuestra cómo los servicios integrados de manera ajustada impulsan la adopción de usuarios y los ingresos constantes.
Sin embargo, replicar este éxito en todos los servicios requiere navegar por un panorama competitivo más complejo. El aprovechamiento del ecosistema de Apple es crucial para sostener el crecimiento del segmento de servicios.