Por Deborah Mary Sophia
(Reuters) – Heather Perry hizo una apuesta audaz antes de la avalancha de compras navideñas del año pasado: cambiar todas las operaciones de comercio electrónico de su tostadora de café familiar, Klatch Coffee, a Shopify.
La directora ejecutiva de 42 años de este pequeño negocio en el sur de California se sintió atraída por los servicios basados en inteligencia artificial de la empresa canadiense que automatizan tareas rutinarias como la generación de descuentos y descripciones de productos, sus herramientas de personalización mejoradas y una suite más amplia de aplicaciones.
“¿Administrar el negocio desde cero durante la temporada navideña? Ni siquiera puedo imaginarlo”, dijo Perry, quien migró a Shopify en julio, a Reuters.
“Shopify nos permite hacer cambios muy rápidos. Sinceramente, no puedo imaginar hacerlo manualmente.” Se negó a revelar la plataforma en la que estaba antes de hacer el cambio.
Perry se encuentra entre cientos de comerciantes en América del Norte que han migrado a Shopify para construir tiendas en línea y gestionar negocios minoristas, según datos de la firma de análisis de internet BuiltWith y entrevistas de Reuters con una docena de vendedores.
La suite de IA de la empresa, “Shopify Magic”, está remodelando el panorama del comercio electrónico al equipar a las pequeñas empresas con herramientas de automatización que antes eran exclusivas de los gigantes minoristas, impulsando el crecimiento en un entorno minorista desafiante.
Shopify genera ingresos principalmente a través de tarifas de suscripción y recortes en transacciones en la plataforma. Se espera que sus ingresos aumenten un 27,3% —el crecimiento más rápido en seis trimestres— cuando la compañía informe sus resultados del trimestre navideño el martes, según datos compilados por LSEG.
El crecimiento es también más rápido que el de la industria. Las ventas globales de comercio electrónico se estiman que aumentaron un 8,4% a $6,091 billones en 2024, según las previsiones de eMarketer. En comparación, se espera que los ingresos de Shopify hayan aumentado un 24,6% durante el mismo período, según LSEG.
El movimiento también está poniendo a Shopify en una posición más sólida después de una desaceleración postpandemia. Los ingresos se dispararon más del 90% durante cuatro trimestres consecutivos durante los confinamientos por COVID-19, ya que los consumidores hogareños acudieron a las compras en línea. El crecimiento se estancó a medida que se levantaron las restricciones.
Ahora, el número de tiendas está aumentando de nuevo. Los datos de BuiltWith muestran que el número de tiendas registradas en Shopify aumentó un 20% en el trimestre de julio a septiembre, un período crucial para la planificación de las empresas.
Shopify está “atra…