A medida que muchos trabajadores profesionales se han establecido en patrones de trabajo híbrido bien establecidos, los bancos y otras empresas de servicios financieros han destacado en las últimas semanas por las batallas que siguen librando con su personal. Varios prestamistas han molestado a los empleados al exigirles que regresen a la oficina más días a la semana, con trabajadores que se quejan de medidas draconianas, como monitorear su asistencia y amenazas de acción disciplinaria por incumplimiento. Una clara división también se ha abierto entre algunos prestamistas de Wall Street, algunos de los cuales, como Goldman Sachs, por ejemplo, requieren que los banqueros estén en la oficina cinco días a la semana, y sus rivales europeos, que son más relajados en cuanto al trabajo desde casa.
“Es solo mi líder de equipo quien está obligado a estar cinco días a la semana, pero el mensaje es claro de que todos deberíamos hacer lo mismo”, dijo un banquero en JPMorgan en Londres, que ha pedido a sus más de 2,000 directores generales que estén en la oficina a tiempo completo, mientras que el personal más junior puede pasar hasta dos días en casa. “Esto viene directamente desde arriba y todos conocen las reglas implícitas”.
En el otro extremo, el personal de NatWest en el Reino Unido se espera que trabaje en la oficina solo dos veces al mes, con un 95 por ciento adoptando un enfoque híbrido y el personal yendo a la oficina en promedio una o dos veces por semana. El banco británico rival Lloyds requiere que el personal esté solo dos veces a la semana.
Una investigación de Scoop, que sigue el trabajo híbrido, muestra que el 93 por ciento de las empresas financieras británicas ofrecen la ventaja en comparación con el 87 por ciento de sus contrapartes estadounidenses. Profundizando en los datos de los bancos, el 18 por ciento de los prestamistas a nivel mundial ofrecen flexibilidad total en el lugar de trabajo, donde el personal puede estar en casa cinco días a la semana; el 50 por ciento tiene estructuras híbridas y el 32 por ciento requiere que el personal esté en la oficina a tiempo completo. Los empleados en roles altamente regulados, como el trading, debían trabajar en la oficina durante toda la pandemia y todavía tienen poca flexibilidad.
Parte del impulso más reciente para que los empleados más senior regresen al menos con más frecuencia es que los bancos están encontrando más difícil capacitar a los trabajadores más junior si sus gerentes no están con ellos en la oficina. “Los bancos se están enfrentando al hecho de que hay cosas que no funcionan tan bien cuando nadie está en la oficina”, dijo Mark Mortensen, profesor asociado de comportamiento organizacional en la escuela de negocios Insead. “Hicieron promesas a sus empleados sobre trabajar desde casa, quienes luego hicieron cambios significativos en sus vidas a raíz de ellas. Ahora es muy difícil deshacer esas promesas”.
Varios bancos y empresas financieras han tomado medidas para recordar a su personal su obligación de regresar a la oficina con más frecuencia. Bank of America envió en enero “cartas de educación” al personal de Wall Street que no había estado asistiendo a la oficina, diciéndoles que podrían enfrentar acciones disciplinarias, siguiendo recordatorios similares de Goldman Sachs, JPMorgan y HSBC. Otros prestamistas, incluidos BNP Paribas, Citigroup y EY, han informado al personal en el Reino Unido que están monitoreando datos de acceso a la oficina, advirtiendo que aquellos que no asistan tan regularmente como se espera podrían ver reducidos sus bonos o incluso ser despedidos.