Algunas unidades del iPhone 14 Plus tienen un problema que afecta la cámara trasera del dispositivo.
Apple ha determinado que “un porcentaje muy pequeño” de unidades del iPhone 14 Plus tienen un problema con la cámara trasera, y ha lanzado un programa de reparación para solucionarlo.
La compañía indica que las unidades del iPhone 14 Plus fabricadas entre el 10 y el 28 de abril del año pasado pueden tener un problema con la cámara trasera. El problema impide que el dispositivo muestre una vista previa de la imagen cuando se toma una foto.
Apple ha lanzado una página web detallando el problema, y permite a los usuarios verificar el número de serie de su iPhone 14 Plus para determinar si son elegibles. Si una unidad está afectada por el problema, Apple lo reparará de forma gratuita, independientemente del estado de garantía del teléfono.
Los usuarios que tengan el problema deberán llevar el iPhone 14 Plus a un Proveedor de Servicios Autorizado de Apple o a una tienda Apple para la reparación. Los usuarios que no vivan cerca de un AASP o tienda pueden solicitar una opción de envío por correo comunicándose con el Soporte de Apple.
El programa no extiende ninguna garantía existente, pero cubre cualquier modelo del iPhone 14 Plus afectado por hasta tres años desde la fecha original de compra, según la página web de la compañía. El iPhone 14 Plus fue lanzado en septiembre de 2022, por lo que este programa continuará cubriendo las unidades afectadas hasta septiembre de 2025.
Si un usuario ya ha pagado para reparar el problema de la cámara, puede comunicarse con Apple para solicitar un reembolso del costo de la reparación.