Como se informó a principios de esta semana, varios usuarios han reportado que sus iPad Pro M4 se han bloqueado después de instalar la actualización de iPadOS 18, que fue lanzada al público el lunes. Después de retirar la actualización para los modelos de iPad afectados, Apple está trabajando en una solución.
En un memo interno obtenido por MacRumors, la empresa reconoció el error que afectó a los modelos de iPad Pro M4 después de que se actualizaran a iPadOS 18. Apple dice que un “pequeño número” de usuarios se vieron afectados, lo que hizo que sus iPads dejaran de encenderse.
La empresa instruye a los técnicos a intentar un reinicio forzado en el iPad del cliente antes de pedir una unidad de reemplazo. Aunque Apple está trabajando en una solución, no hay detalles sobre cuándo estará disponible para el público. Por ahora, aquellos que aún no hayan actualizado sus iPads M4 tendrán que permanecer en iPadOS 17.
Otros modelos de iPad parecen no haber sido afectados por el problema, ya que la actualización sigue estando disponible para ellos.
Según los usuarios afectados, sus iPads simplemente dejaron de funcionar después de instalar iPadOS 18. Un usuario dijo que su iPad se apagó en un momento del proceso de actualización y ya no se enciende. Ni siquiera es posible restaurar el software del iPad utilizando una computadora.
“Acabo de llevarlo a la Apple Store y confirmaron que está completamente bloqueado, pero dijeron que tenían que enviarlo a sus ingenieros antes de poder darme un reemplazo, a pesar de tener Apple Care”, dijo un usuario cuyo iPad quedó bloqueado después de instalar la actualización.
iPadOS 18 agrega una nueva pantalla de inicio con iconos personalizables. La actualización también incluye Math Notes, Handwriting with Smart Script, transcripción de audio en vivo, la aplicación Calculadora por primera vez en iPad y el Modo Juego.
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