Apple ha anunciado un nuevo programa de servicio para los modelos iPhone 14 Plus para abordar un problema de vista previa de la cámara trasera que afecta a un pequeño porcentaje de dispositivos. El programa cubre unidades de iPhone 14 Plus fabricadas entre el 10 de abril de 2023 y el 28 de abril de 2024.
Apple ha determinado que la cámara trasera en un porcentaje muy pequeño de dispositivos iPhone 14 Plus puede no mostrar vista previa. Los dispositivos afectados fueron fabricados entre el 10 de abril de 2023 y el 28 de abril de 2024.
Los dispositivos afectados pueden no tener vista previa desde la cámara trasera. Este es el primer programa de servicio de iPhone desde 2021, cuando Apple abordó un problema con el altavoz del auricular en algunos modelos de iPhone 12, según 9to5Mac.
Los propietarios pueden verificar la elegibilidad de su dispositivo ingresando el número de serie en el sitio web de Apple. Los dispositivos elegibles recibirán servicio gratuito, siempre que no haya otro daño. El programa cubre las unidades afectadas durante tres años a partir de la fecha de compra original.
Apple ofrece múltiples canales de servicio para los dispositivos afectados:
Proveedores de Servicio Autorizados de Apple
Tiendas Apple Retail (con cita previa)
Servicio por correo a través del Centro de Reparación de Apple
El programa está exclusivamente disponible para los modelos iPhone 14 Plus, lo que significa que otras variantes del iPhone 14 no califican para participar. Los clientes que ya hayan pagado por reparaciones relacionadas con este problema específico tienen derecho a solicitar un reembolso.
Antes de cualquier servicio, Apple verificará la elegibilidad del dispositivo para garantizar que cumpla con los criterios del programa.