Apple hoy envió un correo electrónico a algunos miembros del programa de actualización de iPhone para informarles que su intercambio de iPhone previamente completado ha sido “cancelado”, pero el correo electrónico casi con toda seguridad fue enviado por error según las circunstancias.
Apple les dijo a los clientes que nunca recibieron su iPhone, a pesar de que lo enviaron hace meses.
“Debido a que no intercambiaste tu iPhone, no podemos completar el proceso de intercambio”, dice el correo electrónico, según una captura de pantalla compartida con nosotros por el lector Quinn Everett. “El préstamo asociado a este iPhone se reanudará”.
Everett y otros dijeron que la aplicación de la tienda de Apple también muestra que el estado de intercambio de su iPhone ha cambiado a “cancelado”, lo que sugiere que el correo electrónico de Apple es legítimo. El correo electrónico se ha compartido ampliamente en los foros de MacRumors, Reddit y X, con muchos clientes recibiendo en las primeras horas del jueves por la mañana en los Estados Unidos.
Muchos clientes que recibieron el correo electrónico completaron su intercambio de iPhone en septiembre pasado, cuando se lanzó la serie iPhone 15, por lo que el momento del correo electrónico sugiere que se envió como resultado de una falla en el sistema. Apple no respondió de inmediato a nuestra solicitud de comentarios, pero actualizaremos esta historia si recibimos una explicación.
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