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Hace unas semanas, Verizon anunció que estaban lanzando un programa completo de gestión de dispositivos de extremo a extremo llamado Business Complete. Verizon Business Complete incluye la compra, configuración, administración de dispositivos móviles (MDM), soporte 24/7, reparación/reemplazo y actualizaciones de 24 meses. Este es un anuncio revelador y algo que sospecho que veremos más en el futuro.
Acerca de Apple @ Work: Bradley Chambers administró una red de IT empresarial de 2009 a 2021. A través de su experiencia en implementar y administrar firewalls, switches, un sistema de administración de dispositivos móviles, Wi-Fi de grado empresarial, miles de Macs y miles de iPads, Bradley resaltará las formas en que los administradores de IT de Apple implementan dispositivos de Apple, construyen redes para apoyarlos, capacitan a los usuarios, historias de las trincheras de la gestión de IT y formas en que Apple podría mejorar sus productos para los departamentos de IT.
Esto es lo que está incluido en Verizon Business Complete:
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Configuración: Verizon proporciona asistencia de configuración a los empleados del cliente.Gestión: Verizon Business Complete incluye Verizon Mobile Device Management (MDM), que permite a los administradores de IT administrar, rastrear y controlar los dispositivos móviles y aplicaciones móviles que se conectan a sus redes, priorizando la seguridad.Reparación y Reemplazo: La cobertura de seguro opcional incluye pérdida, robo y daño. Incluye reemplazo de dispositivos (tan rápido como el mismo día según la ubicación y el inventario) y reparaciones ilimitadas de pantallas rotas.Actualización y Reciclaje: Las actualizaciones están disponibles cada 24 meses. Verizon se encarga de la recuperación y reciclaje de los dispositivos salientes.Gestión Integral de Smartphones: Esto ofrece a las empresas la confianza de que sus teléfonos inteligentes serán gestionados adecuadamente desde una perspectiva de sostenibilidad, desde la adquisición hasta la eliminación.
Esto es lo que dijo Verizon sobre el lanzamiento del programa:
La gestión de smartphones es compleja, especialmente para empresas medianas y empresariales que a menudo realizan negocios fuera de un entorno de oficina. Es por eso que Verizon Business anunció hoy una solución de gestión integral de smartphones con el objetivo de brindar tranquilidad a los propietarios de negocios y a sus equipos de IT. Por un precio mensual predecible, Verizon Business Complete se encargará del envío, la configuración, el reemplazo y el reciclaje, proporcionando a las empresas los teléfonos inteligentes, el plan inalámbrico ilimitado y el soporte 24/7 para los empleados.
Lo que esto significa para el futuro
Verizon está utilizando IBM MaaS 360 en la parte trasera de su plataforma de gestión de dispositivos, y aunque no es una de mis soluciones de MDM favoritas, no creo que importe. Verizon podría cambiar MaaS 360 con cualquiera de los proveedores prominentes de MDM en el futuro. Lo revelador de este anuncio es que la compañía ve valor en ofrecer una solución de extremo a extremo para smartphones.
Lo que no entiendo es por qué alguien vería el valor en gestionar teléfonos inteligentes y los tercerizaría sin una solución para sus otros dispositivos que no están en el mismo sistema de gestión. Verizon afirma que más de la mitad (51%) de las empresas incluidas en una encuesta reciente que actualmente operan con un enfoque de “trae tu propio dispositivo” comenzarán a proporcionar dispositivos a los empleados en un futuro cercano. Si bien esto podría ser cierto, subraya el hecho de que Verizon está ofreciendo un programa de smartphone que solo cubre smartphones mientras que otros puntos finales todavía necesitan ser gestionados.
A medida que leo este anuncio y considero lo que realmente significa, he llegado a la realización de que creo que Verizon está probando las aguas ofreciendo ayuda en la compra, implementación y gestión de Mac, iPad e iPhone. Un sistema de gestión solo de iPhone es solo la mitad de una solución. En 2024, los dispositivos son esencialmente terminales en la nube. Muy poco de lo que hacemos en nuestros dispositivos es con datos locales. Sospecho que en los próximos años, Verizon lanzará una oferta de estilo MSP que permita a las empresas comprar todos sus puntos finales a través de Verizon y tercerizar la compra, envío, implementación y gestión. Será algo dirigido a personas que normalmente serían clientes de Apple Business Essentials, pero que quieren aún más ayuda.
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