Apple anunció el jueves que su programa de reparación de autoservicio ahora está disponible en Europa.
El programa, llamado Apple Diagnostics for Self Service Repair, brinda a los consumidores la capacidad de probar productos para una funcionalidad óptima de las piezas e identificar las piezas que puedan necesitar reparación sin la ayuda de Apple o de un proveedor de reparación independiente.
Lanzado por primera vez en los Estados Unidos en diciembre de 2023, la herramienta ahora es compatible con 42 productos de Apple y ya está disponible en 32 países europeos, incluidos el Reino Unido, Francia y Alemania, según un comunicado. El programa ahora admitirá modelos de iPhone, Mac y Studio Display en 33 países y 24 idiomas. Apple también planea expandir el servicio a Canadá en 2025.
Apple lanzó por primera vez el programa de autoservicio en 2022, ofreciendo a los clientes acceso a manuales, piezas legítimas de Apple y herramientas utilizadas por Apple para permitirles reparar sus propios dispositivos. El programa se inició en respuesta a la presión de los defensores del “derecho a reparar” que argumentan que los consumidores no deberían estar limitados a un conjunto selecto de tiendas de reparación autorizadas. En febrero, la empresa amplió el programa para incluir modelos de Mac con el último chip M3.
La compañía dijo que la herramienta de reparación de autoservicio es parte de un esfuerzo continuo para extender la vida útil de sus productos.
“Si bien Apple se compromete a proporcionar opciones de reparación seguras y asequibles, diseñar y construir productos duraderos sigue siendo la principal prioridad”, dijo Apple en el anuncio. “El mejor tipo de reparación para los clientes y el planeta es aquella que nunca se necesita”.
Los clientes pueden iniciar una sesión de diagnóstico de Apple en un segundo producto para verificar el estado y el rendimiento de un dispositivo que pueda necesitar reparación, según un comunicado. Después de seguir una serie de mensajes en pantalla, sabrán si su producto necesita reparación y qué piezas pueden necesitar ser reemplazadas.