Ha pasado tres semanas desde que el Apple Vision Pro comenzó a enviarse a los clientes, y ahora tenemos informes que deberían preocupar a los primeros adoptantes. Varios propietarios están informando que están apareciendo grietas en el cristal frontal del auricular, lo que plantea preguntas sobre la durabilidad del Vision Pro.
En Reddit, el usuario dornbirn publicó una foto de una línea claramente visible en la zona de la nariz del Vision Pro. Dornbirn afirma que el auricular no se cayó ni sufrió impacto de ningún tipo. Después de pulir el frontal, el Vision Pro se colocó en el estuche y no se movió en absoluto. Cuando dornbirn abrió el estuche más tarde, la grieta estaba allí.
La grieta es motivo de preocupación, pero hay más. Dornbirn pagó $499 por la cobertura de AppleCare+, que debería proporcionar un reemplazo gratuito, pero cuando dornbirn fue a la Apple Store, los representantes querían cobrar una tarifa de reparación de $300. El usuario de Reddit xerodyze señala que los $499 de AppleCare+ son la tarifa para adquirir el plan; la tarifa de reparación de $300 es similar a un deducible y el costo de la reparación es en realidad mucho mayor ($799) sin AppleCare+. Sin embargo, después de solo tres semanas, una grieta debería estar cubierta por la garantía estándar.
¿Cómo puede pasar esto en primer lugar? Dornbirn piensa que la batería todavía estaba conectada al auricular cuando lo guardó, por lo que la teoría es que esto hizo que el auricular se calentara y que el cristal se agrietara. Si ese es el caso, eso sería una seria falla de diseño. Varios usuarios han respondido al post de dornbirn, afirmando que han experimentado lo mismo, con grietas de aspecto similar. Este patrón podría indicar que la grieta es un defecto de fabricación, por lo que Apple debería reemplazar las unidades de forma gratuita.
Apple no ha comentado sobre la situación. Los usuarios en Reddit que tienen un auricular agrietado dicen que el Vision Pro no se ve afectado por el defecto, y como es ridículo tener que pagar por un defecto de fabricación, los usuarios están guardando sus auriculares defectuosos con la esperanza de que Apple eventualmente cambie su política y repare el Vision Pro de forma gratuita o proporcione reemplazos gratuitos.
Por lo tanto, si tienes un Vision Pro, no lo guardes con la batería conectada. Apple tiene mucho en juego con el Vision Pro, así que puede ser cuestión de tiempo antes de que Apple reciba más comentarios para analizar y aborde el problema. Con suerte, la compañía no reaccione como lo hizo años atrás cuando surgieron informes de grietas en el G4 Cube: la compañía dijo que eran artefactos normales del proceso de fabricación y nunca emitió una solución. Problemas similares surgieron en 2018 con informes generalizados de iPad Pros dobladas, pero nuevamente, Apple afirmó que era normal y nunca emitió un retiro o solución.
Para obtener más información sobre el Vision Pro, lee nuestra reseña detallada del Vision Pro y consulta nuestra guía supercompleta del Vision Pro.