Millones de libras han sido perdidas a estafadores mientras las personas son engañadas para pagar por bienes y servicios que no existen.
TSB ha emitido una advertencia antes de Black Friday y Navidad tras una investigación que reveló que Facebook representó el 67% de todas las pérdidas por fraude con compras por volumen y el 59% por valor.
Esto fue seguido por Instagram, que representó dieciséis por ciento de fraude en compras por volumen, y casi un tercio (29%) por valor.
El fraude en compras representa más de la mitad (55%) de todos los casos de fraude en TSB, y el banco ha visto que las redes sociales están aumentando los casos de estafas para los consumidores.
Puede ser publicado en grupos donde los estafadores solicitan depósitos para mascotas que no existen, dispositivos electrónicos como consolas de juegos, teléfonos móviles y otros dispositivos. Esto suele aumentar alrededor de la Navidad por los regalos “indispensables” de cada año.
Otra estafa común implica a los criminales solicitando pago por servicios de mensajería o seguros al comprar y vender en línea.
Lecturas recomendadas:
Algunos también utilizan sitios web clonados con pequeños cambios en la URL para engañar a los usuarios haciéndoles creer que están comprando de un sitio legítimo.
Los datos de UK Finance muestran que se perdieron £42 millones solo en fraude con compras en la primera mitad del 2024 – y con casi 70,000 casos durante este período, eso promedia 375 casos todos los días.
El equipo de fraude de TSB está advirtiendo a los consumidores que estén atentos a algunos de los artículos más comúnmente estafados:
Boletos para conciertos
Boletos de fútbol
Coche (específicamente depósitos)
Ropa, incluyendo zapatillas
Juguetes para niños
Consolas de juegos
Servicios (como trabajos de construcción, remodelaciones, etc.)
Artículos de diseñador como bolsos y zapatos de alto valor
Artículos eléctricos como teléfonos y laptops
Motocicletas
Nicola Bannister, directora de soporte al cliente en TSB, dijo: “En esta época del año, todos estamos comprando en línea más que nunca, pero es importante estar alerta sobre estafas en plataformas de redes sociales, ya que los criminales están listando artículos que simplemente no existen.
“Recomendaríamos mantenerse en sitios web confiables y solo comprar un artículo que hayas encontrado en una plataforma de redes sociales si puedes verlo en persona primero.”
Mientras algunos estafadores engañan a las personas por miles de libras, muchas estafas fueron por menos de £100 – el exceso que muchos bancos cobran por reembolsar pagos de estafas.
En dos casos recientes, TSB reembolsó £100 a una mujer de Motherwell que cayó en el fraude con compras en Facebook. Al pagar £100 por un depósito, el vendedor exigió otros £100, y un 25 por ciento de tarifa por adelantado para que se entregara el coche. Luego se le dijo al vendedor que visitara un garaje local para recoger el coche, pero al llegar le dijeron que no había coche, y que otros tres víctimas de estafas también habían visitado esta ubicación.
Lecturas recomendadas:
En otro caso, un cliente masculino pagó £50 a través de X por un boleto para un concierto que estaba ocurriendo esa noche. El vendedor le envió una captura de pantalla con el boleto como prueba – y una vez que se hizo el pago, el cliente fue bloqueado.
Cómo mantenerte más seguro al comprar en línea
Mantente en sitios web de compras confiables que ofrezcan protecciones al consumidor y plataformas que tengan plataformas de pago para que puedas pagar directamente a un vendedor de forma segura.
Al usar sitios de redes sociales para comprar, trata de encontrarte con el vendedor en persona y ver el artículo primero.
Tómate tu tiempo y no te sientas presionado por un vendedor.
A todos nos gusta una ganga, pero si suena demasiado bueno para ser verdad, piénsalo detenidamente.
Usa una tarjeta para pagar cuando sea posible – ya que los pagos con tarjeta tienen el mayor nivel de protección al consumidor si algo sale mal.