Basado en su condición médica, Grace Song había sido etiquetada como un riesgo de caídas por la residencia de ancianos en el sur de California donde la mujer de 92 años pasó un mes a principios de este año. Así que fue una sorpresa para su familia cuando se enteraron de que la habían dejado sola en el baño, se cayó y la llevaron de urgencia al hospital. “Esto es cuando sientes, ¿cómo llegué a ser tan impotente? – dijo Song a su nuera, Lisa Ling, quien es colaboradora de CBS News. Ling comenzó a grabar a su suegra en su iPhone después del incidente y el regreso de Song a la residencia de ancianos, un centro de enfermería especializada con fines de lucro llamado Berkley East Healthcare Center. La experiencia personal de Ling informó un esfuerzo paralelo de CBS News para comprender la cambiante naturaleza de la propiedad de las residencias de ancianos.
