La banca en línea y móvil ha sido afectada durante el problema, que comenzó el Viernes.
El banco dijo que las personas podrían ver un saldo desactualizado con pagos realizados o recibidos que no se muestran.
Los clientes que usaban la aplicación el domingo por la mañana fueron recibidos con un mensaje titulado “Gracias por soportarnos”.
Servicio al Cliente de Barclays: https://t.co/MjFX51UpwW pic.twitter.com/NhWrsxaU2V
— Ben 🐸 @benrogerson.bsky.social (@BenRogerson_) Febrero 1, 2025
El mensaje dijo que Barclays estaba trabajando para corregir el saldo del usuario para asegurarse de que muestre todos los pagos y que el problema estaba “tomando más tiempo del que nos gustaría arreglar”.
La agencia de noticias PA entiende que la interrupción ha sido causada por un problema técnico y no se cree que esté relacionada con un ciberataque.
En un comunicado el sábado, Barclays dijo que estaba “extremadamente apenado” por enfrentar “problemas técnicos en curso” y que ningún cliente afectado sería “dejado en la estacada”.
Un portavoz dijo: “Algunos pueden seguir viendo un saldo desactualizado, y los pagos realizados o recibidos pueden no mostrarse. Los clientes no deben intentar hacer el pago nuevamente.
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“Los clientes pueden usar sus tarjetas y retirar efectivo, usar nuestra aplicación y banca en línea, y tan pronto como se resuelvan estos problemas restantes, les informaremos a nuestros clientes.
En el sitio de redes sociales X, en respuesta a un usuario que dijo que su hogar “no tiene acceso a dinero”, la cuenta de ayuda de Barclays UK preguntó: “¿Hay amigos o familiares que pueden ofrecer apoyo?”
Cuando ella dijo que no y criticó la respuesta como “tan provocadora”, la cuenta de X de Barclays publicó enlaces al Trussell Trust, una organización benéfica que administra bancos de alimentos, y a Citizens Advice, que ofrece ayuda para una variedad de problemas.