¿Cuál es lo peor que le podría pasar a tu smartwatch? Las pantallas agrietadas y los robos definitivamente están entre los primeros lugares, pero un problema más probable y igualmente terrible es un bucle de reinicio. Si tu Apple Watch se queda atascado en el logo de Apple mientras carga, es posible que no sepas por dónde empezar a solucionar el problema. Incluso, es posible que ni siquiera logres encenderlo.
Pero eso no necesariamente significa que tengas un reloj inutilizable. Aquí tienes algunos pasos de solución de problemas que puedes seguir.
Qué hacer si tu Apple Watch está atascado en el logo de Apple
NOTA
Realmente no podrás hacer mucho con solo tu smartwatch. Necesitarás un iPhone o Mac para llevar a cabo la mayoría de las soluciones de solución de problemas, dado que no está encendiendo.
1. Reinicia forzosamente el Apple Watch
Tiempo necesario: 5 minutos
Comencemos con un reinicio forzado. A diferencia de un reinicio normal, esto corta abruptamente la energía de tu dispositivo en lugar de llevar a cabo el proceso estándar de apagado. Debería solucionar fallos menores y bugs que estén causando este bucle. Sigue estos pasos:
– Presiona y mantén presionados simultáneamente la Corona Digital y el Botón Lateral.
– Sigue sosteniendo hasta que el logo de Apple desaparezca y vuelva a aparecer (alrededor de 10 segundos).
– Suelta ambos botones y deja que el reloj se reinicie.
2. Actualiza watchOS a través del iPhone emparejado
Intenta actualizar tu Apple Watch. Problemas de compatibilidad entre dispositivos emparejados pueden surgir si uno de ellos tiene un sistema operativo desactualizado. Dado que tu dispositivo portátil no está funcionando, utiliza la app Watch.
Abre la app Watch en tu iPhone.
Toca General > Actualización de software.
Si hay una actualización disponible, toca Descargar e Instalar.
Coloca el Apple Watch en su cargador y asegúrate de que está conectado a Wi-Fi hasta que se complete la actualización.
3. Desempareja y vuelva a emparejar el Apple Watch
Desempareja tu Apple Watch y iPhone para eliminar posibles fallos de sincronización en su conexión. Simplemente vuélvelos a emparejar para comenzar una nueva sesión. No te preocupes, esto no afectará tu ID de Apple o datos de iCloud.
Abre la app Watch en tu iPhone.
Toca el nombre de tu Apple Watch, luego selecciona Desemparejar Apple Watch.
Confirma la acción e ingresa la contraseña de tu ID de Apple para desactivar el Bloqueo de Activación.
Reinicia ambos dispositivos, luego vuelve a emparejar el Apple Watch siguiendo las instrucciones en pantalla en la app Watch.
4. Limpia el almacenamiento a través del iPhone emparejado
Tu Apple Watch necesita suficiente espacio para funcionar de manera eficiente. Tendrá problemas para realizar diversas tareas, incluido el reinicio, si se queda sin almacenamiento. Puedes eliminar datos antiguos a través de la app Watch.
Abre la app Watch en tu iPhone.
Ve a General > Almacenamiento.
Revisa la lista de aplicaciones y toca las que consumen más espacio.
Selecciona Eliminar App para deshacerte de las aplicaciones no utilizadas y liberar espacio de almacenamiento.
5. Reinstala watchOS usando un Mac
Las actualizaciones defectuosas o incompletas pueden interrumpir el proceso de arranque de tu Apple Watch. Estos problemas suelen surgir cuando los archivos del sistema no se cargan correctamente o si los componentes del firmware se desajustan durante la secuencia de actualización. Como resultado, tu dispositivo quedará atascado en el medio del proceso de arranque. La mejor solución es reinstalar watchOS y saltarte los archivos corruptos a través de tu Mac.
Coloca tu Apple Watch en su cargador.
Conéctalo a tu Mac usando un cable USB-C (o un adaptador apropiado).
Abre Finder y localiza el Apple Watch en la barra lateral bajo Ubicaciones.
Haz clic en Restaurar para reinstalar watchOS y sigue las indicaciones en pantalla.
6. Verifica conflictos de dispositivos emparejados
Necesitas una comunicación Bluetooth estable para emparejar tu Apple Watch e iPhone. Si varios dispositivos intentan conectarse simultáneamente, las señales conflictivas interrumpirán el proceso de emparejamiento. Como resultado, la conexión podría caer por completo. Deshabilita temporalmente estos dispositivos para eliminar posibles interferencias y mantener una conexión fluida.
Abre Configuración en tu iPhone.
Ve a Bluetooth y desconecta todos los otros dispositivos.
Reinicia tanto tu Apple Watch como tu iPhone.
Verifica si el Apple Watch se inicia sin problemas.
7. Restauración de fábrica del Apple Watch
Dado que no puedes identificar el problema principal, considera restablecer de fábrica tu Apple Watch por completo. Es una forma drástica pero efectiva de revertir cualquier ajuste, mala configuración o fallo que esté interfiriendo con el proceso de reinicio. Puedes hacer este paso en tu iPhone. Solo recuerda hacer una copia de seguridad de tu dispositivo portátil, o perderás sus datos de forma permanente.
Abre la app Watch en tu iPhone.
Ve a General > Restablecer.
Toca Borrar Contenido y Ajustes del Apple Watch y confirma.
Vuelve a emparejar el Apple Watch y restaura tu copia de seguridad durante la configuración.
En este punto, tu mejor opción es llamar a Soporte de Apple. Ya has completado todos los pasos básicos: intentar métodos más complejos podría anular tu garantía. Deja que técnicos certificados revisen tu dispositivo en busca de posibles defectos de hardware. Mientras tanto, verifica si ya renovaste tu plan AppleCare+, de lo contrario, podrías tener que pagar por las reparaciones de tu bolsillo.