La temporada festiva es probablemente el momento más ocupado del año en lo que respecta a los servicios de entrega, con todos tratando de resolver todas sus compras navideñas.
Pero aquellos que utilizan Yodel están siendo advertidos de permitir “un poco más” de tiempo para que lleguen sus paquetes esta temporada festiva debido a “números de paquetes más altos de lo normal”.
El sitio web de Yodel dice: “Debido a números de paquetes más altos de lo normal en nuestra red, los paquetes están tardando un poco más en ser entregados.
“Por favor, permita un par de días adicionales para su entrega y siga rastreando el viaje de su paquete.”
Yodel también ha advertido a los compradores que estén alerta a cuentas de estafas que se hacen pasar por la empresa de entrega en X (antes Twitter). (Imagen: Aaron Chown/PA Wire)
Compradores enfadados después de esperar semanas por entregas de Yodel
Compradores enojados han recurrido a las redes sociales para compartir su frustración por estar
Una persona, publicando en X (anteriormente Twitter), dijo: “Buena suerte a todos cuyo paquete está con @YodelOnline durante el período de Navidad.
“El mío ha estado languideciendo en un depósito durante semanas ahora. ¡Un tiempo de espera de una hora en el teléfono y el chat en vivo no te permite escribir!”
Buena suerte a todos cuyo paquete está con @YodelOnline durante el período de Navidad. El mío ha estado languideciendo en un depósito durante semanas ahora. ¡Un tiempo de espera de una hora en el teléfono y el chat en vivo no te permite escribir!
— Sarah Hunt (@sarahhunt_hunt) 6 de diciembre de 2024
Otro comprador enojado agregó: “Problemas serios con @yodel – ¡ninguna respuesta a través del chat en vivo por Web desde hace días y afirman que sus líneas telefónicas no están abiertas cuando los llamas?!
“Mi paquete está perdido desde hace más de una semana y no hay una sola forma de obtener una respuesta de ellos. ¿Alguien más tiene problemas?”
Un tercer usuario de X comentó: “@YodelOnline has tenido mi paquete por 10 días ahora – ¿cuándo va a salir para entrega?”
@YodelOnline has tenido mi paquete por 10 días ahora – ¿cuándo va a ser entregado? pic.twitter.com/Uyn1zaW8Em
— Jessica. (@JEMonaghan) 7 de diciembre de 2024
Esta persona dijo: “Mi paquete está de vacaciones de una semana en el resort /depósito de Yodel, pero con suerte, se moverá pronto.”
Mientras que otro comprador esperando un paquete añadió: “Una locura absoluta cómo puedo recibir DOS artículos de China en una semana, y sin embargo @YodelOnline ha tenido uno en su posesión durante más de una semana, y están en el Reino Unido.”
¿Por qué tardan tanto las entregas de Yodel?
Yodel dijo que la razón detrás del retraso en las entregas se debió a un “número más alto de lo normal de paquetes”.
Cómo evitar estafas
Un portavoz de la compañía, hablando con The Sun, ha revelado que esto se debe a volúmenes “récord” manejados durante el Viernes Negro y el Ciber Lunes.
El portavoz de Yodel dijo: “Debido a volúmenes récord y un aumento en paquetes más grandes durante la semana del Viernes Negro y el Ciber Lunes, trabajamos con un pequeño número de clientes para adaptar los horarios de recogida y mantener operaciones sin problemas.
“También nos gustaría agradecer a nuestros colegas por su arduo trabajo y esfuerzos enormes, durante la época más ocupada del año.”
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Yodel advierte a los compradores sobre cuentas de estafas en X
Para empeorar las cosas, un número de cuentas de estafas, haciéndose pasar por Yodel, han comenzado a aparecer en X.
Yodel publicó en X a principios de este mes diciendo: “Somos conscientes de perfiles que se hacen pasar por Yodel en X. Nuestra cuenta oficial en X es @YodelOnline.
“No te contactaremos desde ningún otro perfil, ni te pediremos pago, detalles bancarios u otra información sensible.”