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Starbucks Corp. informó que un ataque de ransomware en un proveedor de software de terceros ha interrumpido su sistema de seguimiento de pagos a empleados, lo que obliga a la gigante del café a realizar un seguimiento manual de los horarios y horas de los empleados.
Blue Yonder Group Inc., una subsidiaria de Panasonic que proporciona software de gestión de cadena de suministro, informó que sus sistemas fueron interrumpidos por un “incidente de ransomware” el 21 de noviembre. Starbucks es uno de sus clientes y usaba el software de Blue Yonder para programar turnos y llevar un registro de las horas de los trabajadores del comercio minorista en América del Norte, dijo un portavoz de la compañía.
Las tiendas de Starbucks están recurriendo a métodos manuales como lápiz y papel para programar a sus empleados, agregó el portavoz, señalando que el incidente no ha afectado el servicio al cliente ni los horarios de las tiendas.
En un comunicado el lunes, Blue Yonder dijo que había notificado a los clientes relevantes sobre el incidente y “continuará comunicando según corresponda”.
“Blue Yonder experimentó interrupciones en su entorno de servicios administrados alojados, que se determinó que fue el resultado de un incidente de ransomware”, dijo Marina Renneke, una portavoz de la compañía. “Desde que se enteró del incidente, el equipo de Blue Yonder ha estado trabajando diligentemente junto con firmas externas de ciberseguridad para avanzar en su proceso de recuperación. Hemos implementado varios protocolos defensivos y forenses”.
El ataque fue informado anteriormente por CNN, que dijo que algunas cadenas de supermercados del Reino Unido habían tomado medidas para hacer frente al incidente.
Un representante de la cadena de supermercados del Reino Unido Morrisons le dijo a Bloomberg News el lunes que la brecha de seguridad de Blue Yonder había impactado en los sistemas de gestión de almacenes pero agregó que las tiendas ahora están funcionando “satisfactoriamente” en sistemas de respaldo. Sainsbury’s confirmó que la empresa utilizaba Blue Yonder pero dijo que no estaba experimentando interrupciones porque tenía una solución de respaldo. Un portavoz de Asda dijo que la empresa usaba Blue Yonder pero no se vio afectada.
Los clientes de Blue Yonder, con sede en Scottsdale, Arizona, incluyen empresas de fabricación, supermercados, logística de terceros, automotrices y restaurantes, según su sitio web.
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