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Malin Leschly, directora de diseño de Logitech, ha ganado experiencia en la empresa de hardware trabajando para un exigente grupo de clientes: los streamers. “Los streamers quieren lucir bien, sonar bien y tener control sobre lo que hacen”, dice.
Ahora, poco más de medio año después de asumir su cargo como CDO de Logitech, Leschly está explorando cómo la empresa puede utilizar la inteligencia artificial para facilitar un poco la vida de los creadores de contenido. En septiembre, Logitech, a través de su filial Streamlabs, lanzó un “Resaltador de juegos de IA” que convierte automáticamente las transmisiones en vivo en Twitch en clips más cortos que se pueden compartir en plataformas como YouTube, X e Instagram.
“Es una oportunidad donde podemos ver si la IA puede ser útil”, dice. Por ejemplo, los streamers consideran que editar su contenido es “peor que hacer trabajos escolares”.
Camino sinuoso
Leschly asumió el cargo de directora de diseño de Logitech en abril, reemplazando a Alastair Curtis, quien había pasado una década en la empresa. La empresa de hardware siempre se ha enorgullecido de su enfoque en el diseño, con el ex CEO Bracken Darrell hablando abiertamente sobre el proceso de diseño en el centro de la empresa.
La diseñadora siguió un “camino sinuoso” hacia la empresa de hardware, dice. Leschly creció en Suecia, donde “prácticamente cualquier experiencia que tengas está diseñada”. Llegó a Estados Unidos para asistir a la escuela de negocios a finales de los años noventa. “California me atrapó”, explica.
Leschly pasó por start-ups y agencias de diseño, incluyendo una temporada en el estudio de diseño Non Object, que trabajó en el UE MEGABOOM, un altavoz bluetooth cuyo diseño ahora es “ampliamente copiado en casi cualquier altavoz Bluetooth en el mercado”. Leschly se unió a Logitech cuando el fabricante de hardware adquirió Non Object en 2018. “No fue un gran salto mudarse de empresas más pequeñas o de un pequeño estudio a Logitech”, recuerda.
Ahora, Logitech se está sumergiendo de lleno en la tendencia de la inteligencia artificial, integrando la nueva tecnología en sus numerosos productos y servicios. A principios de este año, Logitech modificó sus ratones de computadora al agregar un botón dedicado de “Generador de indicaciones de IA”, que lanza automáticamente el programa de inteligencia artificial generativa ChatGPT con indicaciones preestablecidas.
La IA es una tecnología controvertida en el espacio del diseño, ya que los críticos argumentan que reitera ideas antiguas, refuerza los prejuicios existentes e, importante, pone a los humanos fuera del trabajo.
Sin embargo, Leschly ve la IA como la última en una larga serie de herramientas para diseñadores, como Adobe Photoshop y el motor Unreal Engine de Epic Games. Aún así, coincide en que el uso excesivo de la IA tiene riesgos.
El diseño es “arte y creatividad”, dice. “Si la IA se trata de hacer lo mismo una y otra vez, no hay creatividad en eso. No hay sorpresa positiva y significativa.”.
“No podemos usar la IA de esa manera”, dice.
“Aprovechar las restricciones para convertirlas en oportunidades”
En 2023, Logitech se comprometió a incluir en el empaque de cada producto las emisiones de carbono totales generadas a lo largo de su vida útil. Es parte de un impulso de sostenibilidad para la empresa de hardware, conocida por sus periféricos ubicuos en oficinas de todo el mundo.
La sostenibilidad encaja en la filosofía de diseño de Leschly de tratar de convertir las “restricciones en oportunidades”. Por ejemplo, el escritorio emergente Casa de Logitech, lanzado el año pasado, utiliza alrededor del 80% de plástico reciclado en su touchpad y el 60% en su teclado. Ambos periféricos inalámbricos se empaquetan con un soporte para portátil; Logitech presenta los productos combinados como una forma fácil para que los usuarios trabajen desde cualquier superficie en el hogar.
“Reducimos la huella de carbono de este producto en más de un tercio”, dice.
El escritorio Casa también es notable por derivarse, al menos en parte, de las necesidades de los clientes de Logitech, especialmente aquellos en Asia. “Mucha gente ni tiene espacio ni tiene el deseo de tener un escritorio”, dice. “Eso era muy cierto entre las mujeres. Querían moverse por sus hogares.”.
Esa no es la única observación que está haciendo Logitech a partir de sus usuarios asiáticos. Leschly señala que los jóvenes de Asia ahora están “diluyendo” el trabajo y el juego. ¿Lo último que está notando su equipo? Los empleados más jóvenes están trayendo sus teclados de juegos a la oficina en lugar de depender del modelo estándar preestablecido.
Para estos usuarios, un teclado cómodo es “como encontrar tu suéter favorito”, dice Leschly. “¡Les encanta la experiencia de escritura!”
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” – Traducción al español de B1.