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La Unión Europea ha estado escrutando a las grandes empresas tecnológicas durante bastante tiempo y ha logrado imponer varias prácticas que fomentan la competencia en los últimos años. El ojo escrutador de la UE ha estado puesto en Apple por muchas cosas, y su última investigación ahora comienza sobre la práctica de geo-bloqueo de Apple. La Comisión Europea anunció que ha “notificado” al gigante tecnológico de Cupertino que puede estar violando las reglas anti-geo-bloqueo de la UE con Apple Media Services (que incluye la App Store, Apple Music, Apple TV+ y otros).
El geo-bloqueo es la práctica de limitar el acceso a contenido en internet basado en la ubicación en la que te encuentras. Por ejemplo, alguien basado en Europa puede que no pueda acceder a todo el contenido al que los usuarios de EE. UU. pueden acceder, y viceversa.
El anuncio de la CE llega después de una investigación llevada a cabo por la Red de Cooperación de Protección al Consumidor (CPC). Supuestamente, la CPC encontró una serie de limitaciones en Apple Media Services que estaban discriminando ilegalmente a los consumidores europeos.
La CPC alega que los clientes de la UE enfrentan limitaciones relacionadas con el acceso en línea a Apple Media Services. La autoridad también alega que los clientes de la UE se enfrentan a discrepancias en los métodos de pago, junto con problemas de disponibilidad de aplicaciones.
No todas las aplicaciones están disponibles en todos los lugares en cada iPhone. | Crédito de la imagen – PhoneArena
Según la investigación, Apple Media Services tiene una interfaz diferente para diferentes países en la UE/EEE. Además, los clientes solo acceden a la interfaz creada para el país donde han registrado su cuenta de Apple, y se ha encontrado que cambiarla es difícil. Según los informes, esto no está permitido bajo las reglas anti-geo-bloqueo de la UE.
Respecto a los métodos de pago, la investigación dice que a los consumidores solo se les permite utilizar métodos de pago emitidos en el país donde registraron su cuenta de Apple.
Por último, y no menos importante, en cuanto a las descargas, a los clientes no se les permite descargar aplicaciones ofrecidas en otros países. La investigación indica que los consumidores deberían poder descargar aplicaciones ofrecidas en otros países de la UE/EEE cuando viajen a un país o se queden temporalmente en él.
Apple Media Services incluye todos los servicios relevantes de Apple como la App Store, Apple Music, Apple Podcasts, iCloud, Game Center, Apple Sport y otros servicios en línea ofrecidos por Cupertino.
Apple tiene ahora un mes para responder a los hallazgos y proponer soluciones a los problemas encontrados. Después de eso, la CPC entrará en “diálogo” con Apple. La Comisión Europea puede tomar medidas de cumplimiento contra el gigante tecnológico si Apple no aborda las preocupaciones.
Personalmente siempre he tenido problemas con las prácticas de geo-bloqueo (no solo con Apple). Soy un gran fan de Apple (eso no es ningún secreto, supongo) y entiendo que diferentes países y legislaciones pueden requerir diferentes accesos a servicios en línea, pero aún así, desearía poder descargar lo que quisiera y acceder a cosas que mis amigos en otros países tienen en sus iPhones (puedo pensar en algunas aplicaciones, al menos).
Bueno, veremos a dónde llega esta investigación, pero estos procesos legales tienden a llevar bastante tiempo antes de que se encuentre una solución. De todos modos, espero que sea cual sea la solución, sea en beneficio de los clientes.
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Izzy, una entusiasta de la tecnología y parte clave del equipo de PhoneArena, se especializa en brindar las últimas noticias tecnológicas móviles y encontrar las mejores ofertas tecnológicas. Sus intereses se extienden a la ciberseguridad, las innovaciones en el diseño de teléfonos y las capacidades de la cámara. Fuera de su vida profesional, Izzy, graduada en literatura, disfruta leyendo, pintando y aprendiendo idiomas. También es defensora del crecimiento personal, creyendo en el poder de la experiencia y la gratitud. Ya sea paseando a su Chihuahua o cantando con entusiasmo, Izzy abraza la vida con pasión y curiosidad.
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