La Comisión Federal de Comercio anunció el miércoles que ha finalizado una propuesta conocida como “haz clic para cancelar” que requiere que las empresas faciliten la cancelación de una suscripción o servicio tanto como lo es para suscribirse a ellos. La FTC recibe alrededor de 70 quejas al día sobre cargos por suscripciones que son demasiado difíciles de cancelar o que las personas no se dieron cuenta de que habían suscrito desde el principio. Los comisionados de la FTC aprobaron la regla final con un voto de 3-2. La Casa Blanca en agosto dijo que estaba buscando combatir el complicado proceso para cancelar suscripciones de cable, membresías de gimnasios u otros servicios, como parte de un esfuerzo más amplio para abordar las quejas comunes de los consumidores. La regla final “haz clic para cancelar” prohíbe a los vendedores de:
– tergiversar cualquier hecho material al comercializar bienes o servicios con una característica de opción negativa;
– no divulgar de manera clara y destacada los términos materiales antes de obtener información de facturación de un consumidor en conexión con una característica de opción negativa.
– no obtener el consentimiento informado expreso del consumidor para la característica de opción negativa antes de cobrar al consumidor;
– no proporcionar un mecanismo simple para cancelar la característica de opción negativa y detener inmediatamente los cargos. La mayoría de las disposiciones entrarán en vigencia 180 días después de que la regla se publique en el Registro Federal, según la FTC. La Cámara de Comercio de EE. UU. se opone a la iniciativa de todo el gobierno, incluida la nueva regla de suscripción de la FTC, acusando a la agencia el miércoles de tratar de “microgestionar decisiones empresariales”. El grupo argumenta que el último movimiento aumentaría los costos para los consumidores. La Casa Blanca reiteró su apoyo a la regla, emitiendo una declaración el miércoles de la asesora económica nacional Lael Brainard, que la calificó como parte de la “acción de la administración de Biden-Harris para reducir los costos para los consumidores”.
