Hilton ha anunciado una asociación exclusiva con Be My Eyes, una aplicación diseñada para ayudar a personas ciegas o con baja visión, para proporcionar una experiencia hotelera más accesible. Inicialmente en 2023, Hilton se asoció con Be My Eyes para entrenar la característica “Be My AI”, un modelo de lenguaje OpenAI GPT-4, para reconocer mejor los objetos y navegar por los diseños de las habitaciones del hotel. La asociación se ha expandido para incluir un equipo de agentes de Reservas y Atención al Cliente de Hilton. La última colaboración presenta asistencia con inteligencia artificial y soporte dedicado de Reservas y Atención al Cliente de Hilton para huéspedes en los EE. UU. y Canadá. Esta iniciativa permite a los huéspedes con discapacidad visual conectarse con agentes especialmente capacitados de Hilton a través de la aplicación de Be My Eyes para recibir apoyo en tiempo real durante su estadía. La aplicación, que ofrece asistencia gratuita a través de video en vivo e inteligencia artificial, ahora incluye una conexión directa al equipo de agentes de habla inglesa de Hilton. Permite a los usuarios en los EE. UU. y Canadá seleccionar Hilton a través de su “Directorio de Servicios” bajo la categoría “Hoteles” para acceder a este soporte. Los agentes de Hilton pueden ayudar con tareas como ajustar el termostato, operar máquinas de café y más. Este servicio está disponible en varias marcas de Hilton, incluyendo Conrad Hotels & Resorts, Waldorf Astoria Hotels & Resorts, DoubleTree by Hilton y Hampton by Hilton. El vicepresidente senior de excelencia al cliente e innovación de Hilton, Mike Gathright, dijo: “Creemos que cada huésped, independientemente de su capacidad o cualquier otro factor, merece una experiencia de viaje confiable y amigable, y estamos orgullosos de asociarnos con Be My Eyes para hacer que eso sea más una realidad para miles de usuarios de Be My Eyes.” Recientemente, trabajadores del hotel de Hilton cerca del aeropuerto de Seattle se unieron a una huelga que involucra a 4,375 trabajadores en los EE. UU. Las huelgas, que también incluyen a empleados de Hyatt y Marriott, han estado teniendo lugar en ciudades como Honolulu, Boston, San Francisco y Seattle. “Hilton se asocia con Be My Eyes para experiencias accesibles para los huéspedes” fue originalmente creado y publicado por Hotel Management Network, una marca propiedad de GlobalData. Toda la información en este sitio ha sido incluida de buena fe únicamente con fines informativos generales. No pretende ser un consejo en el que deba confiar, y no damos ninguna representación, garantía o garantía, ya sea expresa o implícita, sobre su precisión o integridad. Debe obtener asesoramiento profesional o especializado antes de tomar o abstenerse de tomar cualquier acción en base al contenido de nuestro sitio.
