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Snapchat no actuó ante los “rampantes” informes de acoso a menores, extorsión sexual y otros peligros para menores en su plataforma, según una queja recién sin censura presentada por el fiscal general de Nuevo México.
El fiscal general Raúl Torrez presentó la queja original el 4 de septiembre, pero los mensajes internos y otros detalles estaban fuertemente censurados. La presentación del martes revela mensajes internos entre empleados y ejecutivos de Snap Inc. que proporcionan “una confirmación adicional de que las características dañinas en el diseño de Snapchat crean un ambiente que fomenta la extorsión sexual, el abuso sexual y el contacto no deseado de adultos con menores”, dijo Torrez en un comunicado de prensa.
Por ejemplo, antiguos empleados de confianza y seguridad se quejaron de que hubo “resistencia” por parte de la dirección cuando intentaron agregar mecanismos de seguridad, según la demanda. Los empleados también señalaron que los informes de usuarios sobre acoso y extorsión sexual estaban cayendo en el olvido. En un momento dado, una cuenta permaneció activa a pesar de 75 informes en su contra sobre menciones de “desnudos, menores y extorsión”.
Snap dijo en un comunicado que su plataforma fue diseñada “con salvavidas de seguridad integrados” y que la empresa tomó “decisiones de diseño deliberadas para hacer difícil que los extraños descubran a menores en nuestro servicio”.
“Seguimos evolucionando nuestros mecanismos y políticas de seguridad, desde aprovechar la tecnología avanzada para detectar y bloquear ciertas actividades, hasta prohibir la amistad con cuentas sospechosas, hasta trabajar junto a las agencias de aplicación de la ley y gubernamentales, entre muchas cosas más”, dijo la empresa.
Según la demanda, Snap estaba muy consciente, pero no advirtió a los padres, a los jóvenes usuarios y al público en general de que la extorsión sexual era un problema rampante, “masivo” y “increíblemente preocupante” en Snapchat.
Un correo electrónico interno de noviembre de 2022 de un empleado de confianza y seguridad dice que Snapchat estaba recibiendo “alrededor de 10,000” informes de usuarios de extorsión sexual cada mes.
“Si esto es correcto, tenemos un problema increíblemente preocupante, en mi humilde opinión”, continúa el correo electrónico.
Otro empleado respondió que vale la pena señalar que el número probablemente representa una “pequeña fracción de este abuso”, ya que los usuarios pueden avergonzarse y porque la extorsión sexual “no es fácil de categorizar” al intentar denunciarlo en el sitio.
Torrez presentó la demanda contra Snap Inc., con sede en Santa Mónica, California, en un tribunal estatal en Santa Fe. Además del abuso sexual, la demanda alega que la empresa también promueve abiertamente la trata de menores y la venta de drogas y armas ilícitas.
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