Lo mejor para redes sociales y marketing en línea: Zoho CRM
La mejor oferta de CRM con tuberías visuales: Pipedrive
El mejor proveedor de CRM para gestión de proyectos: Insightly
La mejor oferta de CRM con una versión gratuita sólida: HubSpot
El mejor CRM para automatizaciones personalizadas: lunes CRM
El mejor CRM para equipos de ventas empresariales: Salesforce
El mejor CRM que ofrece colaboración en equipo: Bitrix24
El software CRM empresarial son plataformas de gestión de relaciones con los clientes diseñadas específicamente para organizaciones de tamaño mediano a grande que necesitan una solución que pueda manejar el volumen de un negocio de gran tamaño. Con el software adecuado, las empresas pueden escalar automatizaciones de alto nivel, como seguimiento de negocios, compromiso con el cliente y gestión de equipos.
Algunos de los proveedores más destacados incluyen Zoho CRM, HubSpot y Pipedrive por su escalabilidad, eficiencia de costos y funciones de marketing y ventas. Los proveedores mencionados a continuación organizan y rastrean la actividad actual y pasada de los clientes a través de flujos de trabajo personalizados y tuberías con funciones tecnológicas avanzadas y herramientas de inteligencia artificial. Están diseñados para ayudar a equipos, departamentos y empresas enteras a acceder a la misma información actualizada a través de paneles visuales fáciles de entender.
1
CRM de lunes
Empleados por Tamaño de la Empresa
Micro (0-49), Pequeña (50-249), Mediana (250-999), Grande (1.000-4.999), Empresa (5.000+)
Cualquier Tamaño de Empresa
Cualquier Tamaño de Empresa
Características
Calendario, Herramientas de Colaboración, Gestión de Contactos y más
3
CRM de HubSpot
Empleados por Tamaño de la Empresa
Micro (0-49), Pequeña (50-249), Mediana (250-999), Grande (1.000-4.999), Empresa (5.000+)
Micro (0-49 Empleados), Pequeña (50-249 Empleados), Mediana (250-999 Empleados), Grande (1.000-4.999 Empleados)
Micro, Pequeña, Mediana, Grande
Comparación de software CRM empresarial superior
Los principales proveedores de CRM empresarial ofrecen una variedad de funciones básicas, como gestión de contactos y cuentas, informes básicos y paneles de control, y seguimiento de actividad. Después de construir tuberías e informes en el software, la información y las actualizaciones de actividad se pueden compartir a través de la funcionalidad de integración del CRM con otras aplicaciones, tanto nativas como de terceros. De esta manera, hay visibilidad de cuentas y tuberías en todos los equipos y departamentos.
Software
Gestión de tuberías
Paneles de control personalizados
Integraciones de aplicaciones nativas
Nivel gratuito
Precio de inicio*
Zoho CRM
Sí
Limitado
Sí
Sí
$14 por usuario al mes
Pipedrive
Sí
Sí
Sí
No
$14 por usuario al mes
Insightly
Sí
Limitado
Sí
Sí
$29 por usuario al mes
HubSpot
Sí
Limitado
Sí
Sí
$20 por dos usuarios al mes
CRM de lunes
Sí
Sí
Limitado
Limitado
$12 por usuario al mes
Salesforce
Sí
Sí
Sí
No
$25 por usuario al mes
Bitrix24
Sí
Limitado
Sí
Sí
$49 por 5 usuarios al mes
* El precio se basa en suscripciones anuales.
Características
Automatización de flujo de trabajo: Ahorre tiempo creando flujos de trabajo que realicen tareas manuales tediosas.
Cotizaciones y finanzas: Genere cotizaciones, facturas y órdenes de compra con marcas que los usuarios pueden rastrear y gestionar.
Gestión de territorios: Etiquete y categorice clientes según criterios preestablecidos para que sean asignados y dirigidos al representante de ventas adecuado.
Recibo de orden de venta y detalles financieros con Zoho Inventory. Imagen: Zoho CRM
Pros y contras de Zoho CRM
Pros
Contras
Prueba gratuita de 15 días.
El plan gratuito no tiene integración social.
Pronóstico de ventas sólido.
Soporte al cliente 8/5.
Seguridad de datos 24/7/365.
Informes de usuarios sobre una interfaz de usuario difícil.
Pipedrive: La mejor oferta de CRM con tuberías visuales
Nuestra calificación: 4.3 de 5
Imagen: Pipedrive
Pipedrive ofrece una interfaz altamente visual de arrastrar y soltar, lo que lo hace ideal para reflejar procesos de ventas y marketing. Crear estas tuberías tipo kanban facilita la gestión de nuevos clientes potenciales y clientes existentes desde un solo lugar. Pipedrive es un software intuitivo para que individuos naveguen e identifiquen oportunidades potenciales de ventas.
Por qué elegí Pipedrive
Pipedrive es un CRM de ventas sencillo que se enfoca en construir tuberías de ventas competentes para realizar seguimiento de negocios y gestionar clientes potenciales. Las empresas pueden automatizar su proceso de ventas con herramientas de arrastrar y soltar kanban, lo que hace que sea una plataforma fácil de navegar y personalizar. Pipedrive también ofrece recursos sobre cómo implementar la herramienta según la industria de su nicho, como ventas automotrices, centros de llamadas, banca u organizaciones B2B/B2C.
El constructor de tuberías de Pipedrive es bastante sencillo y atractivo visualmente, por lo que si desea una interfaz intuitiva similar para crear procesos de ventas a un costo más bajo, consulte Zoho CRM.
Para obtener más información detallada, lea nuestra revisión de Pipedrive.
Precios
Essential: $14 por usuario al mes, facturado anualmente, o $24 por usuario al mes al facturar mensualmente. El plan Essential incluye gestión de personas y organizaciones, catálogo de productos, asistente de ventas y más.
Advanced: $34 por usuario al mes, facturado anualmente, o $44 por usuario al mes al facturar mensualmente. El plan Advanced ofrece todas las funciones de Essential más automatizaciones, sincronización de correo electrónico bidireccional, envío de correo electrónico grupal y más.
Professional: $49 por usuario al mes, facturado anualmente, o $64 por usuario al mes al facturar mensualmente. Esta capa admite todas las funciones Advanced y la línea de tiempo de contactos, complemento gratuito de Smart Docs, asignación automática y más.
Power: $64 por usuario al mes, facturado anualmente, o $79 por usuario al mes al facturar mensualmente. El plan Power incluye todas las ofertas profesionales más soporte telefónico, 500 campos personalizados y más.
Enterprise: $99 por usuario al mes, facturado anualmente, o $129 por usuario al mes al facturar mensualmente. Esta capa ofrece todas las funciones mencionadas más hasta 180 automatizaciones activas, equipos ilimitados y permisos personalizados ilimitados.
Características
Asistente de ventas de IA: Analice la actividad de ventas pasada y genere pronósticos de rendimiento con IA.
Bandeja de entrada de correo electrónico: Integre el proveedor de correo electrónico existente para enviar y recibir mensajes directamente en el CRM, además de plantillas preestablecidas y seguimiento de clics.
Gestión de documentos: Acceda a Smart Docs a través de los niveles de pago más altos o selecciónelo como complemento para enviar y rastrear cotizaciones o propuestas.
Plantilla de correo electrónico de venta con función de autocompletar. Imagen: Pipedrive
Pros y contras de Pipedrive
Los pros y contras de Pipedrive incluyen algunos hechos competitivos sobre la fijación de precios y el soporte de Pipedrive, así como algunas limitaciones con funciones avanzadas en niveles de pago más bajos.
Pros
Contras
Prueba gratuita de 14 días.
Sin opción gratuita de por vida.
Soporte 24/7.
Herramientas de marketing limitadas.
Tiers de pago asequibles.
Segmentación de leads limitada para ventas.
Insightly: El mejor proveedor de CRM para gestión de proyectos
Nuestra calificación: 4.3 de 5
Imagen: Insightly
Insightly ofrece una sólida funcionalidad de gestión de proyectos a través de software moderno basado en la nube. Las funciones de ventas como tuberías de proyectos, integraciones con aplicaciones de productividad y seguimiento de hitos facilitan el monitoreo del ciclo completo de ventas. Entonces, una vez que se identifican las oportunidades y se convierten en proyectos, ingrese y realice un seguimiento de las actividades posteriores a la venta desde la misma tubería.
Por qué elegí Insightly
Insightly es otra plataforma CRM completa con personalizaciones clave que ayudan a las empresas a impulsar los ingresos y elevar la experiencia del cliente. Sus soluciones incluyen ventas, marketing y servicio al cliente. Con la ayuda de aplicaciones útiles de terceros integradas, las empresas pueden adaptar su conjunto tecnológico actual de herramientas de ventas o marketing a Insightly sin código.
Insightly ofrece una variedad de productos y soluciones que se pueden integrar nativamente con su herramienta de CRM. Entonces, si desea una funcionalidad similar de otro proveedor que pueda escalar aún más para empresas más grandes, considere a HubSpot.
Para obtener más información sobre este software CRM, lea nuestra revisión independiente de Insightly.
Precios
CRM gratuito: Gratis para hasta dos usuarios y 2,500 registros.
Plus: $29 por usuario al mes, facturado anualmente. El plan Plus incluye gestión de leads y tareas, la aplicación móvil, integraciones de Google y MS 365 y más.
Professional: $49 por usuario al mes, facturado anualmente. Esta capa ofrece todas las funciones Plus, así como 100 campos personalizados, permisos ilimitados basados en roles y asignación y enrutamiento de lead.
Enterprise: $99 por usuario al mes, facturado anualmente. El plan Enterprise ofrece todas las funciones mencionadas más tarjetas de información en tiempo real personalizables ilimitadas, libros de precios y cotizaciones, reglas de validación y más.
Características
Gestión de leads: Capte y puntúe nuevos leads y existentes almacenando detalles con criterios establecidos.
Gestión de oportunidades: Cree tuberías personalizadas con criaturas de informes para obtener información sobre lo que impulsa el negocio hacia adelante e identificar posibles riesgos.
Automatización de procesos: Reduzca tareas redundantes y escale más rápido con correos electrónicos, recordatorios y etapas de incorporación.
Proyecto de Insightly y seguimiento del progreso. Imagen: Insightly
Pros y contras de Insightly
Los pros y contras de Insightly incluyen su impresionante mercado de integraciones de aplicaciones, así como algunas limitaciones con la asistencia de la comunidad y los recursos, en comparación con otros proveedores.
Pros
Contras
Más de 1,000 integraciones de aplicaciones disponibles.
Los costos de soporte al usuario son adicionales.
Ofrece facturación mensual.
No ofrece programas de certificación.
Prueba gratuita de 14 días.
Solo acceso a foros de la comunidad con planes premium.
HubSpot: El mejor CRM que ofrece una versión gratuita sólida
Imagen: HubSpot
Nuestra calificación: 3.9 de 5
La robusta versión gratuita de HubSpot ofrece hasta 5 usuarios una variedad de herramientas de ventas y marketing. Organice e interactúe con los clientes a través del marcador, chat en vivo y herramientas de correo electrónico, y administre la actividad dentro de un panel de control personalizado. Sincronice esta información a través de una variedad de integraciones de terceros. Si es nuevo en la implementación de un CRM en un negocio o desea implementar un CRM fácil de usar en toda una organización, HubSpot es una buena opción.
Por qué elegí HubSpot
El CRM gratuito de HubSpot es mejor valorado ya que otros planes gratuitos suelen carecer de muchas características básicas de un CRM. Algunas de las funciones gratuitas de HubSpot incluyen un panel de control y informes, información de la empresa, un escritor de correo electrónico con IA, software de chat en vivo y un programador de reuniones. Los planes Professional y Enterprise de HubSpot son ideales para organizaciones más grandes que buscan una potente solución de CRM, pero requieren una tarifa única de puesta en marcha.
La herramienta CRM gratuita de HubSpot es robusta, pero los niveles premium pueden ser costosos. Si desea un nivel premium más asequible con funciones tecnológicas o de soporte más avanzadas, considere Pipedrive o Zoho CRM.
Vea nuestra reseña de HubSpot para obtener más detalles sobre este proveedor.
Precios
CRM gratuito: Gratis para hasta 5 usuarios con gestión de contactos, cotizaciones, chat en vivo y más.
Sales Hub Starter: $15 por asiento al mes, facturado anualmente, o $20 al mes cuando se factura mensualmente. El plan Starter incluye todas las herramientas gratuitas más automatización simple, firma electrónica, enrutamiento de conversaciones y más.
Sales Hub Professional: $90 por asiento al mes, facturado anualmente, o $100 al mes cuando se factura mensualmente y una tarifa única de puesta en marcha de $1,500. Este plan incluye todas las funciones de Starter y espacio de trabajo de prospección, libros de plata, pronósticos y más.
Sales Hub Enterprise: $150 por asiento al mes, con un compromiso anual y una tarifa única de puesta en marcha de $3,500. Los usuarios de este plan reciben todas las herramientas de Professional más permisos avanzados, puntuación predictiva de leads, inteligencia conversacional y enrutamiento de formularios de leads.
Características
Gestión de contactos: Integra con Gmail u Outlook para obtener información del buzón de entrada y segmentación automática de listas.
Informes de CRM: Vea tipos de informes como negocios creados, ingresos mensuales, tráfico web e interacciones en redes sociales.
Marketing por correo electrónico: Programe correos electrónicos con plantillas personalizadas, realice un seguimiento de la actividad y los mensajes abiertos y más.
Panel de informes de generación de leads de HubSpot. Imagen: HubSpot
Pros y contras de HubSpot
Los pros y contras de HubSpot cubren su acceso al soporte de usuarios, informes reales de una experiencia de usuario intuitiva e incluso cómo sus niveles premium pueden considerarse costosos en comparación con otros proveedores en esta lista.
Pros
Contras
Ofrece una variedad de herramientas gratuitas.
Niveles de soporte más costosos.
Soporte por correo electrónico y chat las 24/7.
Sin prueba gratuita.
Interfaz de usuario intuitiva.
Los complementos comienzan desde $25 al mes.
CRM de lunes: El mejor CRM para automatizaciones personalizadas
Imagen: lunes CRM
Nuestra calificación: 3.5 de 5
Los usuarios de Monday CRM pueden construir automatizaciones en cualquier etapa de su proceso de ventas. Estas automatizaciones y flujos de trabajo ahorrarán tiempo a los representantes de ventas y usuarios al completar tareas repetitivas en su nombre. Esto ayudará a las empresas a reducir el tiempo promedio de cierre de acuerdos al asignar automáticamente leads al representante adecuado, configurar recordatorios para actividades futuras y enviar notificaciones a los representantes cuando los leads abran un correo electrónico para que puedan interactuar.
Por qué elegí lunes CRM
Monday CRM es una solución CRM de ventas que no requiere experiencia en codificación para personalizar totalmente su diseño y proceso. Monday CRM también ofrece adaptación en el mercado para una gran cantidad de industrias como manufactura, servicios financieros, bienes de consumo, atención médica e bienes raíces. Con sus herramientas de automatización y gestión de proyectos, las empresas pueden ver información centralizada de clientes, incluso sobre la marcha.
Aunque Monday tiene una versión gratuita de su software, solo está disponible para estudiantes u organizaciones sin fines de lucro, después de ser aprobado para ello. Sus niveles de pago tienen precios competitivos, pero si desea una herramienta similar con aún más funcionalidad de IA, le recomiendo HubSpot o Zoho CRM.
Consulte nuestra revisión de Monday CRM para más detalles.
Precios
CRM gratuito: Gratis para hasta tres usuarios y viene con gestión de leads y documentos y una aplicación móvil.
Estándar: $