El proveedor respaldado por el tesoro dijo que podría haber problemas relacionados con los pagos de cuentas bancarias y retrasos.
“Ayer por la mañana transferí dinero por primera vez a mi cuenta de Bonos Premium a través de mi banca en línea”, preguntó un usuario de Twitter/X.
“El dinero ha sido tomado de mi banco como una ‘transacción pendiente’ – sin embargo, no ha ido a mi cuenta de Bonos Premium ya que el saldo no ha cambiado.”
@nsandihelp ayer por la mañana transferí por primera vez dinero a mi cuenta de bonos premium a través de mi banca en línea, el dinero ha sido tomado de mi banco como una ‘transacción pendiente’ sin embargo no ha ido a mi cuenta de bonos premium ya que el saldo no ha cambiado.
— Alfie (@swfc_alfie) 20 de septiembre de 2024
NS&I preguntó: “Cuando realizaste la transferencia bancaria, ¿colocaste tu número de cuenta como referencia de pago?”
El cliente respondió: “De memoria, no creo que lo haya hecho, recuerdo ver las instrucciones debajo y pensar que decía el nombre del titular de la cuenta, así que solo puse mi nombre.”
NS&I dijo: “Si has colocado tu nombre en lugar del número del titular, los fondos serán devueltos a tu banco. Tan pronto como esto suceda, puedes volver a enviar el pago con el número del titular como referencia.”
NS&I dijo: “Cuando una transferencia bancaria ha sido rechazada, la devolvemos al día hábil siguiente.”
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En su sitio web, NS&I dijo: “Puede recargar por transferencia bancaria o domiciliación bancaria para Bonos Premium, Bonos de Ingresos, Ahorro Directo, ISA Directa, ISA Junior y Cuenta de Inversiones.
“Simplemente dé los detalles a su banco y dígales cuánto transferir y cuándo. Normalmente podrá hacer esto en línea, por teléfono o en una sucursal. No es necesario ingresar los detalles de su tarjeta y actualizaremos su cuenta cuando hayamos recibido el dinero.
“En la mayoría de los casos, el dinero saldrá de su cuenta bancaria de inmediato, y puede tardar hasta dos horas en llegar a su cuenta de NS&I. A veces puede tardar más en salir de su cuenta bancaria, por ejemplo, si su banco necesita hacer controles adicionales.
“Para su tranquilidad, le enviaremos un correo electrónico o un mensaje de texto cuando recibamos su pago.”