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Sonos, conocido por sus productos de audio de alta calidad, ha estado enfrentando desafíos debido a un problema de software que ha afectado su aplicación móvil. Mark Gurman de Bloomberg informa que la compañía también está retrasando el lanzamiento de su primer decodificador de televisión, con el nombre en clave Pinewood, hasta marzo del próximo año. Originalmente programado para enero, el retraso es resultado de la necesidad de Sonos de priorizar la solución de los problemas de la aplicación. Los problemas de la aplicación también han impactado las ventas de auriculares de Sonos. Se reporta que los nuevos auriculares Ace de la compañía están bajo rindiendo, con estimaciones de producción revisadas a la baja. Inicialmente, Sonos tenía como objetivo producir de 900,000 a 1 millón de unidades anualmente, pero ahora eso se ha reducido a aproximadamente 90,000 a 100,000 unidades al año.
Estos contratiempos llegan en un momento difícil para Sonos. El precio de las acciones de la compañía ha disminuido un 32% este año, en contraste con las ganancias del mercado en general. Este año se suponía que sería un período de expansión para Sonos, con el lanzamiento de nuevos productos. Sin embargo, la crisis de la aplicación ha obligado a la empresa a centrarse en abordar los problemas de software.
Si bien es comprensible que los problemas de hardware causen retrasos, los problemas de software suelen resolverse más rápidamente. El hecho de que Sonos siga lidiando con las consecuencias meses después pone de manifiesto la gravedad de la situación. La compañía ya ha tenido que despedir empleados, probablemente debido al impacto financiero de los problemas de la aplicación.
El retraso del decodificador de televisión Pinewood es particularmente decepcionante para los fans de Sonos. Este producto era muy esperado, ya que habría marcado la entrada de Sonos en un nuevo mercado. El retraso sugiere que los esfuerzos de depuración de la aplicación están plagados de dificultades que son más complejas de lo que se pensaba inicialmente.
Aún está por verse si Sonos puede recuperarse de este contratiempo. La reputación de la compañía por ofrecer productos de audio de calidad sigue intacta, pero la crisis de la aplicación sin duda ha dañado su imagen. Será crucial que Sonos aborde los problemas de software de manera efectiva y entregue los productos de alta calidad por los que es conocido, para así recuperar la confianza de sus clientes.
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