Las multitudes se ven aumentando en el Aeropuerto Suvarnabhumi a medida que una interrupción global en tecnología provocada por un apagón de Microsoft y un problema de IT de Crowdstrike se combinan para afectar a los usuarios el 19 de julio de 2024 en Bangkok, Tailandia.
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Varias aerolíneas detuvieron los vuelos el viernes, mientras que otras advirtieron de retrasos y servicios no disponibles a medida que se sintió el impacto de una interrupción de IT sin precedentes a nivel mundial.
Temprano el viernes, el gigante de ciberseguridad CrowdStrike experimentó una interrupción importante vinculada a una actualización tecnológica. Organizaciones como Microsoft tuvieron que esforzarse por restaurar aplicaciones y servicios utilizados por una gran cantidad de empresas.
Los monitores de actualización y check-in de vuelos en aeropuertos de todo el mundo mostraron la llamada “pantalla azul de la muerte”, indicando un error del sistema de Microsoft. En el Aeropuerto Internacional de Belfast se estaba utilizando un tablero blanco para que el personal escribiera manualmente las actualizaciones de vuelos, informó Stephen Murphy de Sky News.
“Parece que por primera vez nos enfrentamos a un apagón global real… La interrupción afectó no solo a usuarios individuales, sino especialmente a grandes instituciones como bancos (incluidos bancos centrales), bolsas de valores, aeropuertos, paralizando operaciones durante la temporada alta de vacaciones y causando caos en muchos otros sectores”, dijo Grzegorz Drozdz, analista de mercado de Conotoxia, en comentarios por correo electrónico.
Las aerolíneas en Europa, América y Asia emitieron actualizaciones describiendo el alcance sospechado del impacto en sus horarios de vuelo y servicios más amplios.
La aerolínea holandesa KLM dijo el viernes por la mañana que se vio obligada a suspender “la mayoría” de sus operaciones debido a la interrupción, que dijo había hecho “imposible gestionar los vuelos”.
Su aerolínea socia Air France dijo a las 10:36 a.m. hora del Reino Unido (5:46 a.m. hora del este) que las operaciones estaban “perturbadas”, excluyendo los vuelos ya en ruta, y que compartiría más actualizaciones en breve.
Los vuelos operados por Lufthansa de Alemania enfrentaron una interrupción mínima hacia y desde Berlín, dijo un portavoz; sin embargo, la aerolínea de bajo coste alemana Eurowings, parte del mismo grupo, dijo que se esperaban retrasos y cancelaciones durante todo el día debido a problemas con el check-in y el embarque.
El proveedor de servicios de navegación aérea suizo Skyguide dijo que había reducido la capacidad del tráfico de tránsito suizo en un 30% como medida de precaución después de verse afectado por la interrupción.
En EE. UU., la Administración Federal de Aviación tenía una parada en tierra para American, Delta y United el viernes por la mañana.
“La FAA está monitoreando de cerca un problema técnico que afecta a los sistemas de IT de las aerolíneas estadounidenses”, dijo la Administración Federal de Aviación en un comunicado. “Varias aerolíneas han solicitado la asistencia de la FAA con paradas en tierra para sus flotas hasta que se resuelva el problema”.
American dijo que a partir de las 5 a.m. hora del este pudo “restablecer nuestra operación de manera segura”. Delta dijo que sus vuelos estaban en pausa y que se contactaría a los clientes afectados a través de la aplicación Fly Delta y mensajes de texto.
Día más concurrido para vuelos en el Reino Unido
Las aerolíneas británicas British Airways y Virgin Atlantic dijeron que se esperaba cierta interrupción de vuelos el viernes.
Según la firma de análisis de aviación Cirium, el viernes 19 de julio está programado para ser el día más concurrido de vuelos del año, con el mayor número de salidas diarias programadas -3,214- desde octubre de 2019.
A las 11:45 a.m. en Londres, se habían cancelado 1,396 vuelos a nivel global, una cifra que probablemente cambie a lo largo del día, dijo Cirium.
Los aeropuertos de Londres Gatwick y Heathrow dijeron que estaban utilizando sistemas de respaldo para continuar con las operaciones pero que se esperaban retrasos. Gatwick dijo que los problemas abarcaban “los sistemas de check-in, equipaje y seguridad de algunas aerolíneas, incluidas las eGates”.
El Aeropuerto de Changi en Singapur dijo que los sistemas de autocheck-in no estaban funcionando y que los procesos de check-in se gestionaban de forma manual. Singapore Airlines dijo que sus vuelos estaban operando según lo programado.
Cathay Pacific dijo que las instalaciones de autocheck-in en el Aeropuerto Internacional de Hong Kong se habían reanudado luego de una interrupción técnica.
“El reconocimiento facial en las instalaciones de control de equipaje en el Aeropuerto Internacional de Hong Kong sigue no disponible. Por favor, permita tiempo adicional para los controles de documentos si viaja con equipaje facturado”, dijo la aerolínea.
— Leslie Josephs y Carlo Angerer contribuyeron con reportes.