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Los jefes han intentado de todo para convencer al personal de que estarán más felices trabajando en la oficina que en casa, desde almuerzos gratuitos hasta viajes subsidiados. Cuando eso no ha funcionado, han intentado imponer su autoridad.
Ahora, los empleadores, exasperados, quieren saber qué hace que sus trabajadores funcionen.
Neil Murray, CEO de Work Dynamics en el grupo de servicios inmobiliarios Jones Lang LaSalle (JLL), indicó que las empresas estaban examinando cada ángulo del cerebro de un trabajador para encontrar la fórmula correcta para hacer que vuelvan a la oficina.
La mayoría de los jefes quieren que los trabajadores estén de vuelta bajo sus narices, al menos en un modelo híbrido, pero tienen dificultades con la resistencia de los empleados que se han acostumbrado a la flexibilidad.
La unidad de Murray asesora a grandes corporaciones sobre su presencia inmobiliaria, cubriendo todo, desde la sostenibilidad de un espacio hasta las interacciones de los trabajadores con ese espacio. Este último aspecto se está volviendo cada vez más crucial para las empresas antes de gastar una fortuna en espacio de oficina de primera categoría.
Cambio de espacio
Describe un nuevo enfoque para diseñar estos espacios como “un momento de reinventar el espacio” que enfatiza el comportamiento humano.
“Sociólogos, psicólogos, antropólogos. Se obtiene una entrada, y cada uno tiene opiniones ligeramente diferentes,” dijo Murray a Fortune.
Murray dice que esta forma de pensar ha cambiado drásticamente desde la pandemia de COVID-19, y ahora las empresas necesitan considerar cómo sus espacios de oficina pueden beneficiar a los empleados.
“Cambias completamente ese paradigma y piensas, ‘¿Por qué necesito espacio en primer lugar si puedo hacer mi negocio virtualmente? ¿Cuál es su propósito?’ Y entonces necesitas esas opiniones de varias personas para intentar pensar en la psicología de qué va a hacer que las personas se sientan cómodas.”
El Futuro del Bienes Raíces, un nuevo informe de JLL publicado el jueves, analiza los requisitos del espacio de oficina corporativo después de la revolución de la inteligencia artificial. Las empresas probablemente se enfocarán más en el impacto social de los espacios, priorizando “bienestar, hospitalidad y entretenimiento”, dicen los autores.
Pero eso no significa que una variedad de adiciones atractivas al espacio de trabajo, como gimnasios y cines, sean la respuesta para aumentar la asistencia a la oficina.
Murray de JLL dice que su grupo ha probado todos los servicios posibles que podrían atraer a los trabajadores de vuelta a la oficina, incluidos almuerzos gratuitos o máquinas de café. Sin embargo, no hay una solución mágica.
“El servicio más atractivo para traer de vuelta a las personas es otras personas,” dice.
Crear una oficina que los reúna, dice Murray, se está convirtiendo en una batalla generacional.
Las diferencias psicológicas entre los trabajadores de la Generación Z y sus colegas mayores están emergiendo como uno de los factores detrás de una reevaluación del espacio de oficina. Murray dice que asistir a la universidad de forma remota antes de graduarse en un entorno labor durante la pandemia ha alterado las necesidades de los trabajadores jóvenes en comparación con sus predecesores.
“Deben haber algunas diferencias psicológicas colectivas en esa generación en términos de expectativas,” dijo Murray.
Espacio de oficina
Más allá de las consideraciones generacionales e incentivos, Murray dice que las empresas que están adoptando un enfoque estricto para hacer que el personal regrese a la oficina no están teniendo mucho éxito.
“Aquellas que intentan ser prescriptivas y tratan de imponer tres días, estamos viendo casi exactamente la misma asistencia que aquellas que no están implementando un mandato, y se está estableciendo en cerca de tres días a la semana.”
Murray dice que las empresas generalmente se están decantando por un modelo híbrido de tres días, y agrega que los trabajadores más jóvenes y en etapas más avanzadas de su carrera pasan más tiempo en la oficina que los trabajadores de mediana edad.
Hablando con Fortune en febrero, la colega de Murray, la CEO de EMEA Sue Aspey Price, dijo que las empresas que pedían a su personal que regresara a la oficina cuatro días a la semana lo estaban haciendo con la expectativa de que solo regresarían tres días.
Aspey Price dice que esto se debe a que los cambios en los requerimientos de espacio de oficina llevaron a una reducción durante la pandemia de COVID-19.
“Si todos siguieran las políticas que se están implementando, muchas empresas no tienen ni de cerca suficiente espacio,” dijo.
“Si todos los equipos de trabajo vinieran en esos días, las posibilidades de que tengan suficiente espacio son casi inexistentes.”
Murray cree que las oficinas verán un retorno de espacios de trabajo designados para los empleados, contrarrestando la amplia adopción del trabajo en espacios compartidos, incluso si significa que los trabajadores alternen los días en sus escritorios.
“Piensa en la noción de que todos se están moviendo hacia el total no asignado, ¿dónde está el espacio ‘mío’ en eso, y dónde está tu propia personalidad?”
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