Vietnam Airlines ha implementado la tecnología del sistema de servicios de pasajeros (PSS) de Amadeus, como parte de su transformación digital en curso.
El PSS Altéa de Amadeus proporciona a Vietnam Airlines un inventario completo, reservas, emisión de billetes, control de salidas y soluciones digitales diseñadas para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia general del cliente.
El PSS Altéa también ayuda a los empleados de primera línea a ayudar a los pasajeros en la compra de billetes, hacer cambios y utilizar otros servicios proporcionados por la aerolínea.
“Logramos una actualización tecnológica muy emocionante con Vietnam Airlines y estamos orgullosos de trabajar codo a codo con la compañía en su viaje de transformación”, dijo Javier Laforgue, Vicepresidente Ejecutivo de la Unidad de Viajes y Director General de Asia Pacífico de Amadeus. “El viaje sigue siendo un catalizador de crecimiento en Asia Pacífico y estamos seguros de que la tecnología de Amadeus ofrece la mejor manera para que las aerolíneas y los actores del turismo hagan crecer sus negocios. Vietnam Airlines tiene un socio sólido en Amadeus y creemos que esta implementación exitosa del PSS Altéa y sus componentes es solo el comienzo de una gran colaboración”.
Vietnam Airlines también está haciendo la transición a la Plataforma de Pagos Xchange (XPP) de Outpayce, el negocio de pagos de Amadeus.
XPP permite a la aerolínea aceptar fácilmente una amplia gama de tarjetas y métodos de pago alternativos de viajeros de todo el mundo, conectándose a socios especializados.
“Con las tecnologías de Amadeus, ahora podemos ofrecer experiencias más personalizadas y fluidas a nuestros pasajeros, en todos los canales y puntos de contacto”, dijo Dang Anh Tuan, Vicepresidente Ejecutivo de Vietnam Airlines. “La exitosa implementación del nuevo Sistema de Servicio de Pasajeros es un hito importante para Vietnam Airlines en su camino hacia convertirse en una aerolínea digital, mejorando la experiencia del cliente y nuestra eficiencia operativa.”