Durante una conversación reciente en el almuerzo, una amiga y fundadora de un negocio se dirigió a mí y preguntó “Lorraine, ¿me estoy quedando atrás?”. Este sentimiento captura cómo muchas personas se sienten actualmente acerca de la inteligencia artificial.
Hay mucho entusiasmo, sin duda. La inteligencia artificial ayudará a resolver problemas, grandes y pequeños, desde diagnosticar el cáncer hasta combatir el cambio climático, o simplemente ayudándonos a ser más productivos.
Junto con este entusiasmo, también existe el miedo. Miedo de no entender la tecnología. Miedo de cometer un error. Y, como esta empresaria, miedo a quedarse atrás.
Si te identificas con esto, no estás solo. En una encuesta reciente, solo el 32% de los líderes empresariales dijeron que su empresa ha adoptado ampliamente la inteligencia artificial. Todos estamos tratando de descubrir cómo llevar los beneficios de la IA a nuestros equipos y qué significa incluso el éxito.
Lo que he aprendido en mis 20 años en Google y 30 años en la industria publicitaria, es que damos forma a la tecnología usándola. Y este proceso no es lineal.
Con la IA, todos seguimos probando y aprendiendo cómo traducir esta tecnología en valor. Así que ahora es el momento en el que todos pueden experimentar y empezar a probar. Las herramientas de IA ya están disponibles y no es necesario tener entrenamiento avanzado o conocimientos de codificación para participar.
Pero no hay suficientes de nosotros haciendo esto en este momento.
Comienza desde arriba. Como líderes, tenemos que ponernos manos a la obra y usar herramientas de IA en el trabajo y en la vida. Necesitamos probar con tantos casos de uso y soluciones diferentes como sea posible.
Las herramientas de IA pueden encontrar ese correo electrónico de la escuela de mis hijos con todas las fechas importantes, resumir hilos completos de correos electrónicos de trabajo, darme retroalimentación sobre cómo será recibido nuestro trabajo creativo, o regalarme una genial línea de poesía.
También necesitamos darles permiso a nuestros equipos para innovar. Las ideas provienen de todas partes y a menudo de donde menos lo esperas. Anima a tus equipos, ya sea en operaciones, marketing, ventas o ingeniería, a probar diferentes herramientas de IA.
En Google, nos esforzamos por cultivar una cultura de curiosidad, donde la gente prueba, falla y vuelve a intentarlo, compartiendo regularmente lo que funciona y lo que no. Nuestro programa de prueba de productos es una forma en la que animamos a todos a usar las características tempranas de los productos. En un hackatón que organizamos recientemente, la gente formó equipos de todas partes de la empresa e imaginó formas totalmente nuevas de utilizar la IA.
No hay forma incorrecta de experimentar. Identificar un punto específico de dolor es una forma en la que las empresas comienzan, ya sea un minorista de comercio electrónico que utiliza IA generativa para escribir descripciones de productos a gran escala o una plataforma de diseño gráfico que hace que la creación de videos sea más rápida con IA.
Para inspirar a otros, recientemente publicamos una lista de cómo más de 100 empresas utilizan la IA. También acabamos de lanzar un curso para ayudar a todos, desde pequeñas empresas hasta organizaciones sin fines de lucro y gobiernos, a utilizar la IA.
Al igual que muchos de nosotros que nos dirigimos a Cannes Lions, tengo un interés particular en cómo la IA transformará el marketing. Existe la percepción entre algunos de que la IA va a amenazar la propia naturaleza de la creatividad. Estoy en desacuerdo.
Los creativos han abrazado durante mucho tiempo las principales transformaciones tecnológicas. Las utilizan como oportunidades para probar cosas nuevas, a menudo mucho antes que otros, y, finalmente, encienden toda nuestra imaginación. Cuando la creatividad y la tecnología se cruzan, podemos hacer cosas extraordinarias.
Tengo la suerte de trabajar junto a algunos de los mejores creativos del mundo. Incluso ellos te dirán que una hoja en blanco puede ser aterradora. Así que pon el horror del primer borrador terrible en una IA. Ahórrate eso. Luego, sé brillante.
La IA también puede ahorrar a los marketeros incontables horas. En Google, utilizamos la IA para generar varias versiones de un anuncio en el tiempo que habría tomado crear solo uno en el pasado. Y utilizamos la IA para traducir el texto de los anuncios y desplegar campañas en 150 países.
Como cualquier herramienta, la IA tiene limitaciones. Es por eso que los humanos siguen siendo esenciales. Cuando utilizamos la IA para traducir el texto de un anuncio, una persona real revisa cada pieza antes de que se publique. La IA puede mejorar el ingenio y el juicio de nuestros equipos, no reemplazarlos. Puede ayudarnos a sacar un trabajo mejor más rápidamente y a gran escala, pero no sin un fuerte juicio humano.
Entonces, ¿qué le diría a mi amiga empresaria hoy? Que esto es solo la línea de salida.
El futuro de la IA no está determinado. Será moldeado por nuestras acciones hoy. Depende de todos nosotros ser curiosos. Esta curiosidad es lo que impulsa una creatividad increíble y hace que todo nuestro trabajo sea grandioso.
Es raro que tengamos la oportunidad de moldear el futuro juntos. Hoy es uno de esos momentos.