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El 45% de los tailandeses está más preocupado por ser engañado para realizar un pago a un criminal.
BANGKOK–(BUSINESS WIRE)–(NYSE: FICO)
Aspectos destacados
El fraude de pagos es la mayor preocupación de crímenes financieros para el 45% de los tailandeses.Las preocupaciones sobre robo de identidad persisten, con el 61% creyendo que han sido o podrían haber sido víctimas.El 36% de los consumidores tailandeses nombran la protección contra fraudes y estafas como su consideración principal para nuevas cuentas financieras.
FICO, una destacada firma global de software de analítica, presentó hoy su última investigación global sobre fraudes al consumidor, arrojando luz sobre la aprensión continua de los tailandeses con respecto a los estafas en tiempo real en medio de la creciente adopción de nuevos y convenientes canales de pago rápidos. Según el estudio, la principal preocupación para los tailandeses sigue siendo el riesgo de ser engañados para enviar dinero a criminales (45%), lo que expone a los individuos a pérdidas instantáneas e irrevocables raramente elegibles para reembolso.
Además, las preocupaciones sobre el robo de identidad persisten, con el 25% de los tailandeses citándolo como su principal preocupación en crímenes financieros. Este tipo de fraude conlleva riesgos adicionales más allá de la pérdida financiera, como puntuaciones de crédito comprometidas y el desafiante proceso de restablecer la integridad financiera.
Más información: https://www.fico.com/en/latest-thinking/ebook/consumer-survey-2023-digital-banking-customer-preferences-and-fraud-controls
La rápida adopción de pagos en tiempo real en Tailandia ha convertido al país en un objetivo clave para estafadores en la región, dijo C K Leo, líder de FICO para fraudes, seguridad y crimen financiero en Asia Pacífico. En medio de la creciente preocupación de los tailandeses sobre las estafas de pago y a medida que la adopción de pagos en tiempo real aumenta, estamos presenciando un cambio transformador en el comportamiento financiero. Sin embargo, con la rápida digitalización surge una necesidad urgente de una vigilancia intensificada contra los estafadores que merodean en el ámbito digital.
La conciencia sobre el robo de identidad en Tailandia es una de las más altas en Asia.
Preocupantemente, la tasa de encuestados que informaron que su identidad robada fue utilizada para abrir una cuenta financiera fue considerablemente más alta en Tailandia que en los otros países encuestados. El 12% de los tailandeses afirmó que su identidad había sido robada y utilizada por un estafador para abrir una cuenta, mientras que esto fue reportado solo por el 5% de los filipinos y el 3% de los indonesios. Dada la población adulta de Tailandia, este 12% se traduce en más de 8.6 millones de individuos.
Sin embargo, a pesar de la amplia preocupación sobre el robo de identidad, existe una disonancia entre la percepción y la realidad entre los tailandeses. Aproximadamente el 17% cree que es poco probable que hayan sido víctimas, mientras que el 31% lo ve como posible y el 14% está seguro de que su identidad permanece intacta.
Aunque algunos puedan minimizar el riesgo de robo de identidad en Tailandia, millones siguen siendo vulnerables, agregó Leo. Esto subraya la necesidad de una mayor conciencia y medidas proactivas. Al romper los silos e integrar los procesos de verificación de identidad y detección de fraudes, podemos agilizar las solicitudes y reforzar la confianza en los clientes legítimos.
Los tailandeses buscan un equilibrio entre una buena protección contra fraudes y conveniencia
Cuando seleccionan un nuevo proveedor para una cuenta financiera, los encuestados identificaron una sólida protección contra fraudes y la facilidad de uso como sus principales prioridades. Notablemente, una buena protección contra fraudes estaba muy por delante, clasificada como la cualidad más importante por el 36% de los consumidores tailandeses, mientras que la facilidad de uso también fue priorizada por el 36%. Otros factores, como un buen servicio al cliente, sólidas políticas contra el lavado de dinero, buenas prácticas ambientales, uso ético de los datos del cliente, tratamiento justo y una buena relación calidad-precio, fueron considerados significativamente menos importantes.
“La protección contra fraudes se ve cada vez más como un punto de venta en lugar de solo un centro de costos para los bancos”, concluyó Leo. Los consumidores son muy conscientes de que la mayoría de las amenazas de robo son ahora en línea, lo que convierte a una robusta protección contra fraudes en un factor crítico en su proceso de toma de decisiones.”
La encuesta se realizó en noviembre de 2023 por una empresa de investigación independiente que sigue los estándares de la industria de investigación. Se encuestó a 1,002 adultos tailandeses, junto con aproximadamente 12,000 otros consumidores en Canadá, EE. UU, Brasil, Colombia, México, India, Malasia, Indonesia, Filipinas, Singapur, Reino Unido y España.
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Lizzy Li
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Fuente: FICO
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