Un kit de reparación de Apple
Apple está expandiendo sus procedimientos de programa de reparación, y está agregando la capacidad para que los consumidores utilicen el emparejamiento de piezas para activar completamente las piezas usadas en las reparaciones, asumiendo que no hayan sido extraídas de dispositivos robados.
A partir del otoño, Apple está implementando un nuevo proceso de emparejamiento de piezas que dice que “mantendrá la privacidad, seguridad y la seguridad de un usuario de iPhone, al tiempo que ofrece a los consumidores más opciones, aumenta la longevidad del producto y minimiza el impacto ambiental de una reparación”. La compañía modificará su proceso de emparejamiento de piezas y evitará el uso de piezas que estén asociadas con un dispositivo que tenga Activación de Bloqueo habilitada.
Esto es una expansión y complicación del emparejamiento de piezas de Apple de componentes reemplazados en el software después de una reparación. La práctica es controvertida, con tiendas de reparación y defensores del derecho a reparar quejándose de que limita las opciones y genera una pila de basura electrónica. Apple dice que el bloqueo de las piezas de iPhone robadas ha sido solicitado por las fuerzas del orden desde hace tiempo.
También en otoño, presumiblemente en iOS 18 y versiones asociadas, Apple ampliará el Historial de Piezas y Servicio en los dispositivos para mostrar si una pieza instalada es nueva o usada.
Apple también dice que a partir del otoño, la calibración para las piezas de Apple, ya sean nuevas o usadas, ocurrirá después de que se instale una pieza. El suministro existente de piezas de servicio de la compañía es una mezcla de piezas nuevas y reacondicionadas de fábrica. La compañía nos ha confirmado que no venderán piezas usadas, y las piezas donadas pueden ser recuperadas de un dispositivo de otra manera inutilizable, siempre y cuando no esté Bloqueado por Activación.
Otros cambios anunciados el jueves incluyen el hecho de que los futuros lanzamientos de iPhone podrán utilizar sensores biométricos usados. Además, los clientes y proveedores de servicios ya no necesitarán proporcionar el número de serie de un dispositivo al ordenar piezas de la Tienda de Reparación de Auto Servicio para reparaciones que no impliquen el reemplazo de la placa lógica.
Además de la compatibilidad de nuevas piezas usadas, los procedimientos del programa permanecen esencialmente iguales.
Si se está ordenando una parte de Apple después de un diagnóstico personalizado del usuario, el cliente realiza el pedido de las piezas y herramientas utilizando una tienda en línea especial. Los consumidores tendrán que devolver las piezas “núcleo” de la misma manera que lo hacen las tiendas de reparación, para recibir un crédito hacia el precio de compra inicial de la pieza.
La complejidad del trabajo de reparación y el alto costo de las piezas significan que el programa de Reparación de Auto Servicio de Apple sigue sin ser práctico para individuos que acaban de rayar su pantalla. Por caro que pueda ser ir a un reparador autorizado de Apple, seguirá siendo la ruta más económica en términos de costo, tiempo y el riesgo de dañar más los dispositivos.
En total, el programa soporta 35 productos, en 33 países, con materiales disponibles en 24 idiomas.
Después de un anuncio en noviembre de 2021, el programa de Reparación de Auto Servicio comenzó en abril de 2022 con solo el iPhone.
Actualización 4/11 10:02 Actualizado con la confirmación de que Apple no venderá piezas usadas.