Los buscadores de empleo profesionales están teniendo un momento más difícil en el mercado actual: les lleva más tiempo ser contratados o incluso recibir una llamada desde los días de la Gran Renuncia posterior a la pandemia, mientras que las grandes empresas son abiertas sobre su deseo de reducir costos, incluso entre los ejecutivos y gerentes intermedios anteriormente aislados.
Pero en una economía todavía en auge donde los consumidores van fuertes, las empresas no pueden evitar contratar humanos para satisfacer la creciente demanda. Y ahora, Indeed, el mayor sitio de búsqueda de empleo, está recurriendo a la inteligencia artificial para facilitar ese trabajo.
“Se necesitan más de 50 días, has escuchado bien, más de 50 días, en promedio, para contratar a alguien para un puesto”, dijo esta semana Rajatish Mukherjee, vicepresidente ejecutivo y jefe de la división de empleadores de Indeed, al presentar la nueva oferta de la empresa que promete utilizar la inteligencia artificial para todo, desde filtrar candidatos para puestos vacantes hasta escribir mensajes de contacto.
“Se acabaron los días de buscar y desplazarse manualmente por una lista de solicitantes”, dijo Mukherjee.
El sistema, llamado “Smart Sourcing”, está diseñado para identificar buscadores de empleo activos (por ejemplo, mostrando candidatos que han actualizado recientemente sus perfiles y han hecho clic en anuncios de trabajo); ofrecer posibles coincidencias para ofertas de empleo, con una lista de aspectos destacados generados por IA que demuestran por qué una persona es adecuada; redactar mensajes de contacto; y automatizar procesos de programación.
Los empleadores pueden pagar entre $1,150 y $3,840 al año para usar Smart Sourcing (la cifra más baja es para contratación ocasional). En pruebas piloto, Indeed dijo que los empleadores ahorran seis horas a la semana con Smart Sourcing.
Mukherjee ha visto los beneficios él mismo, diciendo: “Me ha llevado como 45 minutos a una hora redactar un mensaje realmente bueno a un candidato potencial, porque realmente quiero que contesten.”
La tecnología llega en un momento óptimo, ya que los reclutadores, aquellos empleados encargados de buscar y contratar nuevos empleados para hacer crecer las filas de una empresa, están siendo recortados a un ritmo alarmante. Google, por ejemplo, despidió a cientos de empleados de reclutamiento en múltiples rondas de despidos el año pasado. Amazon se deshizo de muchos reclutadores contratados, y la eliminación de 11,000 puestos de trabajo en Meta en 2022 afectó de manera desproporcionada a las divisiones de reclutamiento y negocios. Indeed en sí mismo despidió a 2,200 trabajadores el año pasado, según CNN.
Indeed también tiene una solución para los buscadores de empleo, ofreciendo una herramienta de IA que generará un resumen de historial laboral fluido y cautivador para los candidatos, al tiempo que mejora las opciones para aplicar con un solo clic.
Ya, 300 millones de candidatos a empleo en la plataforma de Indeed han acordado ser incluidos en la herramienta de IA Smart Sourcing que los hará visibles para las empresas, dijo Indeed.
Por supuesto, aún está por verse qué tan bien funciona realmente.
Mukherjee dijo que la herramienta tiene el potencial de reducir el sesgo en la contratación, al centrarse en las habilidades reales de los candidatos en lugar de factores como la presencia o ausencia de un título universitario, añadiendo que Indeed tiene un equipo de “IA responsable” enfocado en eliminar el sesgo del proceso. Pero investigaciones ya han revelado el potencial de la IA para potenciar el sesgo humano en lugar de eliminarlo. Algunas herramientas de IA que se centran en el lenguaje corporal o expresiones de los candidatos pueden ofrecer resultados absurdos que tienen poco que ver con el desempeño laboral real, mientras que herramientas de selección exhaustivas pueden pasar por alto simplemente a candidatos cualificados, informó la BBC en febrero. El medio citó ejemplos de solicitantes de empleo que fueron descartados después de listar pasatiempos aparentemente no deseados (softball en lugar de béisbol) o al proporcionar una fecha de nacimiento que los hacía parecer demasiado mayores.
Algunas ciudades y estados están avanzando en la regulación de la IA en el proceso de contratación: Illinois ha permitido a los buscadores de empleo optar por no participar en herramientas que evalúan sus biometrías, mientras que Nueva York exige a los empleadores que utilizan herramientas de decisión de IA asegurarse de que estén libres de sesgo y permitir que los posibles contratados opten por no participar. Pero hasta ahora, los defensores del consumidor dicen que las leyes son débiles y se aplican de manera deficiente.
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