Muchos de nosotros compramos o suscribimos a AppleCare+ cuando compramos un nuevo dispositivo Apple. AppleCare+ es extremadamente útil y puede ahorrarte mucho dinero en caso de caídas accidentales, etc. Pero, ¿cómo comprobar si tienes un plan AppleCare+? Especialmente si ha pasado un tiempo desde que compraste tu iPhone, iPad, Mac, etc. En esta guía, te ayudaremos a aprender los pasos para comprobar si tu dispositivo Apple está cubierto por un plan AppleCare+.
¿Qué es AppleCare?
AppleCare es un servicio que extiende la garantía de tu dispositivo Apple. La mayoría de los dispositivos de Apple vienen con una garantía limitada de 1 año. Suscribirse a AppleCare+ no solo extiende la garantía del dispositivo, sino que también ofrece varios otros beneficios. Sin embargo, solo puedes suscribirte a AppleCare+ dentro de los 60 días posteriores a la compra del dispositivo Apple.
Aquí tienes una lista de todos los beneficios incluidos con AppleCare+,
Cobertura de hardware extendida hasta 3 años. El período difiere de un dispositivo a otro.
Reemplazo de batería si cae por debajo del 80% de la salud de la batería.
Cobertura de daños accidentales donde tienes que pagar una tarifa de servicio nominal e impuestos por las reparaciones.
Acceso prioritario las 24 horas, los 7 días de la semana a los asesores expertos de Apple a través de chat y teléfono.
Servicio el mismo día en la mayoría de las ciudades metropolitanas.
Apple envía un dispositivo de reemplazo bajo el servicio de reemplazo exprés para que no tengas que esperar las reparaciones.
Soporte de software.
¿Cómo puedo comprobar si tengo un plan AppleCare en iPhone y iPad?
Puedes comprobar si tu iPhone o iPad está cubierto por la Garantía Limitada de Apple o un plan AppleCare directamente desde la Configuración del dispositivo. También muestra los Detalles de Cobertura o las Opciones de Servicio disponibles. Esto básicamente enumera el tipo de reparaciones y soporte incluidos en la cobertura actual.
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Pasos para comprobar si tu iPhone o iPad tiene un plan AppleCare.
Abre la aplicación Configuración en tu iPhone o iPad. Navega hasta la opción General y luego selecciona la opción Acerca de.
Toca el hipervínculo “Obtenga más información sobre sus opciones de soporte …” para ver qué tipos de reparaciones están incluidas en tu plan actual.
¿Cómo puedo comprobar si tengo un plan AppleCare en Mac?
Comprobar si tienes una cobertura de AppleCare en tu Mac es muy similar a hacerlo en iPhone o iPad. La página incluso enumera el tipo de reparaciones y soporte incluidos en la cobertura actual.
Haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior derecha de la barra de menú.
Selecciona la opción Configuración del sistema …
Haz clic en la opción General en la barra lateral y luego selecciona la opción Acerca de.
En la pantalla Acerca de, haz clic en el botón Detalles … junto a la opción Garantía Limitada.
El mensaje emergente mostrará todos los detalles sobre tu cobertura de AppleCare y su validez.
Con la actualización 14.1 de macOS, Apple ha agregado una opción de Cobertura a la Configuración. Esta página muestra todos los dispositivos vinculados a tu ID de Apple y los detalles de la cobertura de AppleCare. Entonces, si tu Mac está ejecutando macOS 14.1 o superior, puedes ver directamente todos tus dispositivos Apple y su cobertura de AppleCare yendo a Configuración del sistema > General > Cobertura.
Compruebe la cobertura de AppleCare utilizando el número de serie del dispositivo
¿Qué pasa si quieres comprobar los detalles del plan AppleCare para tu iPhone, Mac u otro dispositivo Apple pero no tienes el dispositivo contigo? Bueno, siempre y cuando tengas el número de serie de tu dispositivo, puedes comprobar fácilmente los detalles de su plan AppleCare.
Abre Safari (cualquier navegador web) y ve a checkcoverage.apple.com.
Escribe el número de serie de tu dispositivo en el cuadro de texto del número de serie.
Si no conoces el número de serie de tu iPhone o iPad, ve a Configuración > General > Acerca de > Número de serie.
Si no conoces el número de serie de tu Mac, haz clic en el logotipo de Apple en la barra de menú > Acerca de esta Mac > Número de serie.
A continuación, introduce el código de Captcha en el cuadro de texto. Puedes generar un nuevo código tocando la opción Nuevo código. Además, si no puedes ver claramente el código, toca la opción de Código de audio para escuchar el código.
Toca el botón Enviar.
La siguiente página mostrará la Cobertura del Plan AppleCare del dispositivo junto con su Fecha de Compra.
Compruebe la cobertura de AppleCare a través del sitio web de soporte de Apple
Otro método para comprobar si tu dispositivo Apple está cubierto por un plan AppleCare es a través del sitio web de soporte de Apple. Este método no requiere acceso a tu dispositivo Apple o incluso a su número de serie para comprobar si está cubierto por AppleCare o la garantía limitada de Apple.
Abre Safari (o cualquier otro navegador web) y ve a mysupport.apple.com.
Inicia sesión con tu ID de Apple y contraseña.
La página Mi soporte mostrará todos los dispositivos vinculados a tu ID de Apple en la sección Mis dispositivos.
Toca el dispositivo del cual quieres comprobar la cobertura de AppleCare.
En la siguiente página, la pestaña de Cobertura mostrará todos los detalles de la Cobertura del Plan AppleCare y lo que incluye.
Si la Cobertura del Plan AppleCare ha expirado, el sitio web mostrará el mensaje “Lo siento …” en la pestaña de Cobertura.
Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo comprobar cuándo vence tu cobertura de AppleCare?
En tu iPhone, abre Configuración > General > AppleCare & Warranty > Toca en el dispositivo de tu elección y verifica cuándo vence la cobertura de AppleCare.
2. ¿Qué incluye la cobertura de AppleCare?
Suscribirte a AppleCare+ ofrece beneficios como cobertura de hardware extendida, reemplazo de batería, cobertura de daños accidentales, acceso prioritario las 24 horas, los 7 días de la semana a los asesores expertos de Apple, servicio el mismo día, dispositivos de reemplazo para que no tengas que esperar las reparaciones, soporte de software, y más.
3. ¿Cuál es la diferencia entre la garantía limitada de Apple y el plan AppleCare?
La garantía limitada de Apple solo cubre defectos de fabricación o fallas de hardware. Mientras que la compra o suscripción a un plan AppleCare+ también cubre daños accidentales (a una tarifa de servicio nominal). Además de esto, los suscriptores de AppleCare+ también obtienen acceso prioritario a asesores expertos de Apple, servicio el mismo día, etc.