Google está implementando actualmente una nueva función en sus Laboratorios de Búsqueda llamada “Hablar con un Representante en Vivo” que es muy similar a su función exclusiva de Pixel “Esperar por Mí”, excepto que estará disponible para otros dispositivos. Esto podría hacer que en muchos casos, la temida tarea de llamar al servicio al cliente y esperar en espera sea cosa del pasado. Así es como funciona: Puedes habilitar esto en la Aplicación de Google pulsando el botón “Laboratorios de Búsqueda” en la parte superior izquierda. Luego aparecerá un botón de “solicitar una llamada” para resultados de búsqueda específicos del servicio al cliente. A continuación, verás una opción de “Hablar con un Representante en Vivo”.
Siguiendo esos pasos, Google maneja el proceso de llamadas por ti, navegando por los sistemas automatizados y esperando en espera. Una vez que un representante en vivo esté disponible, Google realizará una llamada a tu teléfono, ahorrándote valioso tiempo.
Los usuarios comienzan proporcionando el motivo de su llamada y un número de teléfono para recibir actualizaciones por mensaje de texto. El sistema también muestra un tiempo de espera estimado y la opción de cancelar la solicitud en cualquier momento durante el proceso.
Este proceso puede sonar extremadamente familiar para los usuarios de Google Pixel que han estado disfrutando de la función “Esperar por Mí” en sus dispositivos durante algún tiempo, trasladando el punto de inicio desde la aplicación de Teléfono a la página de búsqueda de Google. Esta función estará inicialmente disponible en Estados Unidos para los usuarios de Google Search Lab en la aplicación de Google (tanto en iOS como Android) y en el escritorio.
Según reporta 9to5Google, esta opción incluye una amplia gama de industrias, desde aerolíneas como Delta y United hasta operadores móviles como T-Mobile y Sprint, y minoristas de productos de consumo como Walmart y Best Buy. También se admiten servicios de seguros, entrega y gestión de residuos.