Apple Watch Series 9
Apple está investigando activamente un problema con el Apple Watch Series 9 y el Apple Watch Ultra 2, con un memo interno que confirma que está investigando “toques fantasma” en la pantalla.
La pantalla del Apple Watch es la principal forma de interactuar con el wearable, y ocasionalmente los usuarios pueden encontrar que al tocarla accidentalmente se abren menús y activan funciones. Para algunos clientes, parece que sus dispositivos están sufriendo un problema donde lo hacen sin tales interacciones.
En un memo interno proporcionado a los Proveedores de Servicio Autorizados de Apple y visto por MacRumors, Apple está al tanto de un problema táctil que impacta a varios modelos actuales de Apple Watch.
“Algunos clientes pueden informar que su Apple Watch Series 9 o Apple Watch Ultra 2 experimenta toques falsos en su pantalla,” dice la nota, con algunos clientes aparentemente describiéndolos como toques “fantasma”. Para sus usuarios, esto se manifiesta como el Apple Watch comportándose “erráticamente” sin ninguna interacción.
El problema podría ser importante para los usuarios, ya que podría evitar que ingresen el código de acceso del dispositivo correctamente.
Apple no dice cuántos usuarios se ven afectados, ni cuándo se solucionará el problema. Les dice a los técnicos que aconsejen a los clientes que actualicen a la última versión de watchOS y que mantengan las actualizaciones regularmente, con la esperanza de que se aborde una solución en una actualización de software.
Apple también ha indicado a los técnicos que no intenten reparar unidades de Apple Watch con el problema mientras se lleva a cabo una investigación. En cambio, los técnicos deben instruir a los clientes sobre cómo reiniciar forzosamente su Apple Watch.
Para reiniciar forzosamente el Apple Watch, mantén presionada la Corona Digital y el botón lateral simultáneamente, hasta que se apague y aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.