Mejor en general ofreciendo una mezcla de precios y herramientas avanzadas: Freshsales
Mejor para gestionar finanzas y flujo de efectivo: Pipedrive
Mejor para herramientas avanzadas de ventas y marketing: EngageBay
Mejor en seguridad y permisos: Capsule
Mejor ofreciendo un Paquete de Inicio para pequeñas empresas: HubSpot
Mejor para gestionar proyectos: monday sales CRM
El software de gestión de relaciones con los clientes que se adapta a pequeñas empresas ayuda a las organizaciones a gestionar y rastrear clientes potenciales e interacciones con los clientes. Si bien ofrecen una mezcla de características básicas y avanzadas de CRM para que las empresas puedan optimizar sus procesos de ventas, estas herramientas de CRM están diseñadas para ser escalables para no solo satisfacer a la empresa en su estado actual, sino también para crecer con ella.
Software de CRM como Freshsales, HubSpot y EngageBay tienen planes gratuitos, lo cual es genial para pequeñas empresas con un presupuesto limitado. Pero para aquellas empresas pequeñas que cuentan con los fondos y personal, herramientas como Pipedrive, Capsule y monday sales CRM también merecen ser consideradas.
1
monday CRM
Empleados por Tamaño de la Empresa
Micro (0-49), Pequeña (50-249), Mediana (250-999), Grande (1,000-4,999), Corporativa (5,000+)
Cualquier Tamaño de Empresa
Cualquier Tamaño de Empresa
Características
Calendario, Herramientas de Colaboración, Gestión de Contactos y más
2
HubSpot CRM
Empleados por Tamaño de la Empresa
Micro (0-49), Pequeña (50-249), Mediana (250-999), Grande (1,000-4,999), Corporativa (5,000+)
Micro (0-49 Empleados), Pequeña (50-249 Empleados), Mediana (250-999 Empleados), Grande (1,000-4,999 Empleados)
Micro, Pequeña, Mediana, Grande
3
Salesforce CRM
Empleados por Tamaño de la Empresa
Micro (0-49), Pequeña (50-249), Mediana (250-999), Grande (1,000-4,999), Corporativa (5,000+)
Cualquier Tamaño de Empresa
Cualquier Tamaño de Empresa
Características
Calendario, Herramientas de Colaboración, Gestión de Contactos y más
Comparación de software CRM principales para pequeñas empresas
Las pequeñas y medianas empresas que invierten en software CRM desean una herramienta accessible en todos los departamentos de ventas y marketing para tener visibilidad y colaboración entre equipos. Esto permite automatizar procesos y cerrar ventas de manera más rápida.
El software CRM que incluye herramientas o complementos de marketing ayuda a las pequeñas empresas a tener todas sus relaciones con el cliente, desde la generación hasta el mantenimiento, dentro de una sola herramienta. Integrar cualquier software adicional en su pila tecnológica, como calendarios o proveedores de correo electrónico, es otra característica importante que las organizaciones deben confirmar antes de comprometerse con una solución de software.
Software Gestión de Pipeline Herramientas de Marketing Cultivo de Clientes Integraciones Precio de inicio*
Freshsales Sí Sí Sí Sí Precio inicial gratuito
Pipedrive Sí Limitado Sí Sí $14 por usuario al mes
EngageBay Sí Sí Sí Sí Precio inicial gratuito
Capsule Sí Limitado Sí Sí Precio inicial gratuito
HubSpot Sí Sí Sí Sí Precio inicial gratuito
monday sales CRM Sí Sí Limitado Sí $12 por usuario al mes
*Precio al facturar anualmente
Características
Plantillas de correo electrónico: Crea plantillas para que los representantes de ventas puedan usar y enviar rápidamente a los prospectos.
Puntuación de contactos con IA: Obten puntuaciones en cada contacto basadas en comportamientos demográficos y de compra.
Catálogo de productos: Crea un catálogo de todos los productos o servicios, establece precios y agrégalos a pipelines y ofertas.
Leyenda: Ejemplo de secuencia de ventas de Freshsales. Imagen: Freshsales
Ventajas y desventajas de Freshsales
Ventajas
Contras
Prueba gratuita de 21 días.
Potentes herramientas de IA.
Demostración de software.
La gestión territorial solo se ofrece en los niveles Pro y Empresa.
Las herramientas de marketing avanzadas requieren complementos pagos.
Hay una integración limitada con Google Workspace.
Por qué elegimos Freshsales
Freshsales es un software CRM superior que es seguro y confiable y permite una robusta colaboración entre los departamentos de ventas, marketing y soporte. Ofrece automatizaciones de ventas impulsadas por IA que pueden puntuar los leads y luego agregar información al pipeline sobre si la oferta es viable o fría. La gestión de ofertas, la secuencia de ventas y las herramientas de flujo de trabajo facilitan el almacenamiento de todos los datos de las relaciones con los clientes.
Aunque Freshsales ofrece una versión gratuita de su plataforma CRM, acceder a características más avanzadas requiere una suscripción a uno de los niveles premium. Si deseas una opción gratuita más sólida con un mayor límite de usuarios permitidos, te sugiero que primero consideres HubSpot.
Lee mi reseña de Freshsales para obtener más información sobre este software CRM.
Pipedrive: Mejor para gestionar finanzas y flujo de efectivo
Imagen: Pipedrive
Nuestra calificación: 4.4/5
Además de las avanzadas herramientas de gestión de pipeline de Pipedrive, los usuarios pueden automatizar y optimizar sus finanzas con IA e integraciones de aplicaciones. Las empresas pequeñas y medianas confían en la analítica predictiva en torno a las finanzas y el flujo de efectivo, y la buena noticia es que Pipedrive puede integrarse con diferentes sistemas y software contables para automatizar facturas, programar pagos e incluso prever ingresos.
Precios
Essential: $14 por usuario al mes, facturado anualmente, o $24 por usuario cuando se factura mensualmente. Este nivel incluye pipelines personalizables, importación y exportación de ofertas, adjuntos de archivos, vistas de calendario y más.
Avanzado: $29 por usuario al mes, facturado anualmente, o $39 por usuario al mes cuando se factura mensualmente. Este plan ofrece todas las funciones de Essential, además de plantillas de correo electrónico, envío grupal de correos electrónicos, planificador de reuniones y más.
Profesional: $49 por usuario al mes, facturado anualmente, o $64 por usuario al mes cuando se factura mensualmente. Todas las funciones mencionadas se incluyen en este plan, además de paneles visuales ilimitados, conjuntos de permisos personalizados, soporte de chat en vivo 24/5 y más.
Power: $64 por usuario al mes, facturado anualmente, o $79 por usuario al mes cuando se factura mensualmente. Este nivel ofrece todas las funcionalidades profesionales, además de soporte telefónico, 200,000 ofertas abiertas y más.
Enterprise: $99 por usuario al mes, facturado anualmente, o $129 por usuario al mes cuando se factura mensualmente. Este plan incluye todas las funciones disponibles, incluidas ofertas abiertas ilimitadas, campos personalizados, informes y alertas de seguridad.
Características
Campañas de correo electrónico: Personaliza mensajes a los clientes programados para interactuar con ellos en el momento más ideal.
Automatización de flujos de trabajo: Pasa menos tiempo en tareas administrativas y más tiempo vendiendo con correos electrónicos automatizados, puntos de contacto y más.
Seguimiento de conversaciones: Ve el historial de contacto con cada contacto, incluidas llamadas, correos electrónicos y reuniones en persona.
Leyenda: Panel de pronóstico empresarial en Pipedrive. Imagen: Pipedrive
Ventajas y desventajas de Pipedrive
Ventajas
Contras
Prueba gratuita de 14 días.
Soporte al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Aplicación móvil disponible.
No hay versión gratuita de por vida.
Informes limitados de informes y análisis.
Herramientas de marketing limitadas.
Por qué elegimos Pipedrive
Pipedrive es una solución CRM popular para pequeñas empresas debido a su intuitiva construcción de pipeline. Los usuarios pueden construir nuevos pipelines de ventas o existentes y luego gestionar clientes desde el principio hasta el final con automatizaciones y reportes útiles. Pipedrive también puede conectarse e integrarse con una variedad de otras herramientas empresariales en su pila tecnológica, como Slack, Zoom, Gmail, Trello, Microsoft Teams y más.
Si bien los planes premium de Pipedrive tienen precios en promedio, reconozco que las pequeñas empresas podrían priorizar un CRM gratuito sobre uno de pago para comenzar; en ese caso, recomiendo investigar Freshsales o HubSpot.
Para obtener más información sobre este proveedor, consulta nuestra revisión completa de Pipedrive.
Características
Mensajería en el sitio: Haz seguimiento a los visitantes del sitio en tiempo real comunicándote con mensajes personalizados y de marca.
Múltiples pipelines de ofertas: Configura múltiples pipelines de ofertas para rastrear diferentes leads y proyectos de manera eficiente.
Gestión de tickets: Mantén y organiza todos los tickets de soporte y problemas de cliente en un solo lugar; de esta manera, los usuarios pueden asignar rápidamente tickets.
Leyenda: Tablero de ventas de EngageBay. Imagen: EngageBay
Ventajas y desventajas de EngageBay
Ventajas
Contras
Versión gratuita de por vida.
Pipelines ilimitados.
Tutoriales en video para soporte.
Los niveles pagos de bajo costo requieren compromisos prolongados.
Las integraciones de terceros solo están disponibles para niveles pagos.
El nivel gratuito está limitado a admitir solo 250 contactos.
Por qué elegimos EngageBay
EngageBay ofrece una variedad de soluciones únicas, que incluyen un software CRM, plataforma de marketing, software de servicio de atención al cliente, software de chat en vivo y una plataforma todo en uno que combina cada uno de estos. Los niveles de precios de CRM y Ventas de EngageBay son competitivos y ofrecen múltiples opciones de facturación. Todo esto hace que la plataforma sea extremadamente personalizable para que una pequeña empresa elija la solución exacta para sus necesidades.
Dependiendo de tu industria o experiencia en la plataforma, puede haber otras opciones generales que se ajusten a tus necesidades. Por ejemplo, si eres un bufete de abogados, una agencia de reclutamiento o una empresa inmobiliaria, Capsule ofrece soluciones específicas para la industria.
Para obtener más información sobre este proveedor de CRM, lee nuestra reseña de EngageBay.
Capsule: Mejor ofreciendo seguridad y permisos
Imagen: Capsule
Nuestra calificación: 4.0/5
Capsule ofrece una variedad de características de seguridad y permisos avanzados para que los usuarios se sientan seguros con la información de sus clientes. El acceso de los usuarios a los registros se basa no solo en la membresía del equipo, sino en uno de los tres roles que se pueden asignar a los usuarios. Además, se puede habilitar el inicio de sesión único utilizando Microsoft 365, QuickBooks o Google Workspace. Más allá de esto, Capsule puede garantizar pagos seguros, encriptación de datos, copias de seguridad regulares y monitoreo del tiempo de actividad.
Precios
Nivel gratuito: Gratis para hasta 250 contactos y 50 MB de almacenamiento por cuenta.
Starter: $18 por usuario al mes cuando se factura anualmente, o $21 por usuario al mes cuando se factura mensualmente. Esto incluye todo en el nivel gratuito, más 30,000 contactos, 1 pipeline de ventas, 1 pizarra de proyectos, 50 campos personalizados y más.
Crecimiento: $36 por usuario al mes cuando se factura anualmente, o $38 por usuario al mes cuando se factura mensualmente. Este nivel soporta todo en Starter, más 60,000 contactos, 5 pipelines de ventas, 5 pizarras de proyectos, informes avanzados de ventas y más.
Avanzado: $54 por usuario al mes cuando se factura anualmente, o $60 por usuario al mes cuando se factura mensualmente. Las funciones de este nivel incluyen todo en Crecimiento y 120,000 contactos, 1,000 asistencias de contenido de IA y más.
Final: $72 por usuario al mes cuando se factura anualmente, o $75 por usuario al mes cuando se factura mensualmente. Este nivel ofrece todo en el nivel Avanzado más un gerente de cuenta dedicado y campos personalizados ilimitados.
Características
Gestión de contactos: Minimiza la entrada de datos sincronizando contactos en tiempo real con aplicaciones para ver los últimos tuits de los leads, montos de facturas y más.
Inicio de sesión único: Inicia sesión en tu panel de control solo una vez habilitando el SSO a través de Microsoft 365, QuickBooks o Google Workspace.
Asistente de contenido de IA: Produce correos electrónicos rápidamente escritos y relevantes para enviar a los clientes con solo un clic.
Leyenda: Asistente de contenido de IA y recordatorio de correo electrónico de Capsule. Imagen: Capsule
Ventajas y desventajas de Capsule
Ventajas
Contras
Prueba gratuita de 14 días.
Cumple con el GDPR.
Los administradores pueden agregar autenticación de dos factores adicional para el acceso a la aplicación móvil.
El nivel gratuito tiene funciones de informes limitadas.
No proporciona un gerente de cuenta dedicado.
Los usuarios reportan funciones de múltiples idiomas limitadas.
Por qué elegimos Capsule
Capsule es una solución CRM simple que ofrece una combinación de características de ventas y marketing a tarifas competitivas. Con un plan gratuito y una prueba gratuita estándar en la industria en términos de ser de 14 días, las pequeñas empresas tienen poco riesgo al implementar Capsule en su proceso de ventas existente para ver cómo funciona.
Aunque Capsule ofrece todas las características básicas de CRM que cualquier organización esperaría, es una solución más pequeña y directa. Si buscas funciones y complementos más avanzados, recomiendo Freshsales por sus principales herramientas de IA y capacidades de informes.
Consulta nuestra reseña de Capsule para obtener más información sobre este proveedor.
HubSpot: Mejor ofreciendo un Paquete de Inicio para pequeñas empresas
Imagen: HubSpot
Nuestra calificación: 4.0/5
HubSpot ofrece un Paquete de Inicio especial diseñado para pequeñas empresas y startups. El paquete brinda a las organizaciones acceso a todos los productos de HubSpot starter a un precio con descuento; esto incluye el Smart CRM starter, hubs de Marketing, Ventas, CMS, Servicio, Operaciones y Comercio. Esta suite ofrece a los usuarios acceso a una variedad de herramientas avanzadas para todo el proceso previo y posterior a la venta en un pipeline de ventas.
Precios
CRM gratuito: Gratis para hasta 5 usuarios con gestión de contactos, cotizaciones, chat en vivo y más.
Sales Hub Starter: $15 por asiento al mes, facturado anualmente, o $20 al mes cuando se factura mensualmente. El plan Starter incluye todas las funciones gratuitas, además de automatizaciones simples, firma electrónica, enrutamiento de conversaciones y más.
Sales Hub Professional: $90 por asiento al mes, facturado anualmente, o $100 al mes cuando se factura mensualmente más una tarifa única de incorporación de $1,500. Este plan incluye todas las funciones Starter y espacio de prospección, libros de platón, pronósticos y más.
Sales Hub Enterprise: $150 por asiento al mes, con compromiso anual y una tarifa única de incorporación de $3,500. Los usuarios de este plan reciben todas las herramientas profesionales, además de permisos avanzados, puntuación predictiva de leads, inteligencia de conversación y enrutamiento de formularios de leads.
Características
Seguimiento de llamadas: Prioriza las llamadas de ventas y realice y grabe llamadas directamente en el navegador.
Planificador de reuniones: Envía enlaces internamente o a clientes que se sincronizan automáticamente con los calendarios para mostrar fechas y horarios que funcionen para todos.
Análisis de ventas e informes: Obtén visibilidad completa en los procesos y rendimientos de ventas al rastrear metas, actividades y ingresos.
Leyenda Pipeline de ventas del Hub Starter. Imagen: HubSpot
Ventajas y desventajas de HubSpot
Ventajas
Contras
Versión gratuita robusta.
Más de 1,500 integraciones de aplicaciones.
Soporte al cliente las 24 horas del día a través de chat y correo electrónico.
Sin prueba gratuita.
Sin