Las empresas están enfrentando una alta competencia y dinámicas de mercado en constante cambio, como ciclos macroeconómicos volátiles, expectativas cambiantes de los clientes, nuevos avances tecnológicos como la inteligencia artificial generativa e incluso desafíos de retención de talento.
Estas complicadas dinámicas de mercado solo han aumentado las expectativas para que los equipos de TI proporcionen soluciones que puedan impulsar los resultados comerciales, así como el crecimiento de los ingresos, la rentabilidad, la satisfacción del cliente y la participación de los empleados. Se espera que los equipos de TI entreguen estas soluciones dentro de los límites de una gestión de costos estricta.
Para destacar en este clima empresarial, los líderes deben emplear una estrategia de TI de alto rendimiento, y el primer principio clave que guía una estrategia de TI de alto rendimiento es la alineación.
¿Por qué es tan importante la alineación en este momento?
Según Forrester, solo el 29% de los tomadores de decisiones en negocios y tecnología creen que sus iniciativas de negocios digitales se alinean con otras funciones internas. Sin embargo, Forrester también encuentra que la alineación en la TI de alto rendimiento puede ayudar a que las empresas aumenten sus ingresos en un 2.4 veces.
Alcanzar una alineación superior requiere que los líderes tecnológicos aprovechen al máximo la estrategia, las operaciones y el liderazgo. La alineación superior se pavimenta en tres dimensiones empresariales: estrategia, operaciones y liderazgo.
La alineación estratégica asegura que la estrategia empresarial y de TI estén en sincronía en cuanto a la velocidad y escala de cambios requeridos para lograr resultados comerciales.
La alineación operativa mapea los impactos en todas las capas del modelo operativo de TI, junto con los cambios de inversión correspondientes.
La alineación de liderazgo en todo el ecosistema de partes interesadas responsables de entregar el plan.
Alinear y ejecutar a uno de los cuatro estilos de TI
En una estrategia de TI de alto rendimiento, los líderes tecnológicos alinean sus inversiones y ejecución principales a uno de los cuatro estilos de TI: habilitación, amplificación, co-creación y transformación.
El estilo de habilitación estabiliza, opera y protege la organización de TI.
El estilo de co-creación ofrece nuevos productos junto con TI y el negocio.
El estilo de amplificación utiliza datos, IA y automatización para optimizar el negocio.
El estilo de transformación impulsa a la TI a aprovechar las tecnologías emergentes para la innovación revolucionaria.
En un momento dado, los líderes están invirtiendo en los cuatro estilos, con un estilo dominante.
Para cada organización, las métricas de ganar difieren según su estilo de TI dominante. Por ejemplo, en el estilo de habilitación, el control de costos y márgenes ayuda a ganar la carrera competitiva por el consumidor, mientras que el estilo de amplificación se enfoca en el crecimiento de la rentabilidad. La co-creación se centra en el crecimiento de los ingresos y la transformación es una mezcla de crecimiento de ingresos y rentabilidad. Cuando las empresas hacen la transición de un estilo dominante a otro, se requiere un mayor nivel de calibración, en lugar de adoptar un enfoque de “configúralo y olvídalo” para la estrategia de TI.
5 pasos para lograr una alineación superior
Pero lograr una alineación superior ya no es suficiente para ganar. Lograr una alineación superior y constante requiere un proceso de cinco pasos con dinámicas empresariales en constante cambio. El camino hacia una alineación constante también incluye una calibración regular, ya que nunca hay una estrategia de talla única; sin embargo, el proceso para lograr resultados constantes siempre es el mismo.
1. Comprenda la estrategia de su empresa para planificar el curso
Planificar para la TI de alto rendimiento comienza con una comprensión fundamental de la estrategia empresarial. Comprender cómo los cambios en las dinámicas empresariales cambian los objetivos empresariales resultantes, los resultados y las métricas de éxito ayuda a los líderes tecnológicos a identificar la combinación de estilos de TI que proporcionarán las nuevas capacidades empresariales necesarias. Los líderes deben realizar una evaluación para entender los impactos de los cambios empresariales en las capacidades de TI
2. Alinee su estrategia de TI y desarrolle un plan de inversión realista para ganar la carrera
Después de determinar su estilo de TI dominante y las diferencias para la estrategia empresarial, evalúe sus capacidades de TI con respecto a tres criterios:
La importancia para los impulsores de valor estratégico de TI.
La madurez de sus capacidades de TI (por ejemplo, personas, datos, aplicación, proceso).
La complejidad de cambiar la capacidad.
Utilice herramientas de decisión para asegurarse de que está mapeando su madurez de TI y capacidades actuales contra el nivel adecuado de inversiones, desinversiones y reinversiones para entregar a través de su combinación única de estilos, liderando con su estilo dominante, que está preparado para tener el mayor impacto en su estrategia empresarial. Aproveche la inteligencia competitiva para guiar su evaluación.
3. Alinee el modelo operativo de TI y construya las partes requeridas para un auto de carrera de alto rendimiento
Cada organización tiene diferentes niveles de capacidades dentro de su modelo operativo de TI en seis capas: clientes, servicios, capacidades, estructura, gobernanza y liderazgo. Desarrolle una arquitectura de referencia del modelo operativo actualizado para traducir su inversión en la combinación de estilos para construir la próxima iteración de su modelo operativo de alto rendimiento, y preste mucha atención a la fortaleza de las capacidades existentes y la complejidad del cambio a las capacidades existentes o nuevas. Aproveche los datos de investigación en verticales de la industria para guiar su rediseño.
4. Alinee su equipo y liderazgo a través de la inspiración para aumentar la eficiencia, incluso en las paradas en boxes
Obtenga la aprobación de los socios comerciales sobre su nueva estrategia de TI, el estilo dominante y el plan de inversión general. Esto se logra a través de narrativas convincentes que inspiran, motivan y construyen consenso sobre el logro de los resultados deseados. Aproveche las mejores prácticas para comunicarse con los socios comerciales a través del cambio de gestión, estableciendo puntos de calibración y construyendo un modelo de comunicación que transmita el valor iterativo de la tecnología para mejorar los resultados comerciales.
5. Corra con la velocidad y el impulso adecuados
Utilice un plan de ruta para ofrecer el nuevo estilo de TI dominante en todo el modelo operativo y calibre en los intervalos predefinidos para mantener una alineación continua con las dinámicas empresariales. Utilice métricas de rendimiento y datos relevantes para impulsar estas conversaciones en cada giro. Mantenga su velocidad y momentum en el clip correcto para ganar la carrera. Demasiado impulso puede hacer que pierda el control, mientras que muy poco no tendrá el impacto deseado en el mercado.
Para aumentar la velocidad, asegúrese de que su modelo operativo de alto rendimiento esté permanentemente alineado con las cambiantes dinámicas empresariales y al ritmo que sus equipos puedan mantener.
Beneficios de la alineación implacable
Cuando utilizan este proceso de cinco pasos para lograr este nivel de alineación implacable, los líderes tecnológicos verán varios beneficios. Estos incluyen equilibrar su cartera de TI al calibrar regularmente la inversión para obtener beneficios empresariales, alinear su modelo operativo para involucrar efectivamente a toda la empresa, y arquitectar y adoptar tecnología de forma segura que forme el núcleo de la innovación empresarial y los procesos.